题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在营销沟通过程中,那些肢体语言显示出客户对该话题,可能没兴趣或没耐心了()
A.眉头紧锁
B.频频看表
C.专注看着你、听你讲话
D.注意力不集中
答案
ABD
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A.眉头紧锁
B.频频看表
C.专注看着你、听你讲话
D.注意力不集中
ABD
A.的沟通效果。以下哪项不属于有效的沟通技巧:
B.选择性倾听
C.及时给出反馈
D.理解客户提问的潜台词
E.运用肢体语言
A.语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式,包括肢体语言、副语言、空间利用、时间安排以及沟通的物理环境等。
B.非语言沟通在实际沟通活动中起着非常重要的作用,甚至比通过语言表达的信息更重要。
C.非语言沟通作为沟通活动的一部分,在完成信息准确传递的过程中起着重要的作用。
D.非语言沟通在实际沟通活动中没有通过语言表达的信息更重要。
A.声音本身所传递的魅力远远多于内容本身
B.客户在电话中也无法看到我们的肢体语言、面部表情,只能借着听到的声音判断是否继续这个通话
C.电话里微笑着交谈时,会给人对方很友好的感觉,这种友好的情绪还能感染、融洽双方的交谈
A.跟客户沟通时要做到多说,自己要掌握谈话的主导权
B.跟客户沟通时一定要明确谈话目标,围绕目标讲重点
C.跟客户沟通时要控制好自己的谈话情绪,要以热情去感染客户
D.跟客户沟通时要做到细心观察,分析客户的肢体语言代表的含义