首页 > 职业鉴定考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

在识别客户情绪的过程中,客户的肢体语言表达出客户不一样心理动机,站在一米线内等候的客户,一般都是不着急的客户,可以直接劝离()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“在识别客户情绪的过程中,客户的肢体语言表达出客户不一样心理动…”相关的问题
第1题
在六个一专业化推销流程中,感染打动客户的三大语言是()

A.文字语言

B.情绪语言

C.肢体语言

D.专业语言

点击查看答案
第2题
在肢体语言中,手插腰间表示()。

A.谦逊

B.胸有成竹

C.情绪高昂

D.情绪压抑

点击查看答案
第3题
在与客户沟通过程中优质的表达,不断模仿客户的音量、语速……那个不包含()

A.文字

B.肢体

C.声音

D.气势

点击查看答案
第4题
在对话过程中,客服需要关注客户的情绪变化()
点击查看答案
第5题
在肢体语言中,两臂交叉于胸前,表示()。

A.充满信心

B.谦逊、矜持

C.情绪紧张

D.防卫或保守

点击查看答案
第6题
中风患者在后遗症期最主要的健康指导是()

A.加强语言和肢体的康复训练

B.避免情绪激动

C.忌食辛辣厚腻及烟酒

D.保持呼吸道通畅

E.保持大便通畅

点击查看答案
第7题
聆听需要做到()

A.注意观察客户肢体动作,情绪转折点

B.客观地聆听,及时确认

C.实时反馈,鼓励客户说出来

D.打断客户对产品不利的言论

点击查看答案
第8题
严禁在供电服务过程中与客户发生()、()冲突

A.言语

B.肢体

C.形体

点击查看答案
第9题
以下关于电话沟通说法正确的是()

A.声音本身所传递的魅力远远多于内容本身

B.客户在电话中也无法看到我们的肢体语言、面部表情,只能借着听到的声音判断是否继续这个通话

C.电话里微笑着交谈时,会给人对方很友好的感觉,这种友好的情绪还能感染、融洽双方的交谈

点击查看答案
第10题
“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。

A.交谈过程中,如果客户紧锁双眉,可以等到全部讲解完后再询问客户

B.在交谈过程中,要完全展示产品的特色,不需要太过于关注客户

C.在交谈过程中,时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语

D.在交谈过程中,尽可能多的使用专业术语

点击查看答案
第11题
请问在与客户沟通过程中什么情况下属于无标准的开头语或结束语分值()

A.未播报开头语、结束语

B.开头语播报不及时

C.播报开头语前出现与业务无关的杂音

D.开头语结束语播报不清晰

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改