题目内容
（请给出正确答案）
A.可以在柜台内或隔柜大声聊天
B.可以在营业时间游戏（看视频等）
C.不可以专柜内喝水、吃零食、化妆
D.可以靠柜、嬉戏打闹
答案
C、不可以专柜内喝水、吃零食、化妆
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11 ．关于营业部经纪业务操作规程，在清算交收方面，以下说法错误的是 () 。
A ．营业部应在为投资者保密的前提下，及时公布新股认购配号及中签号
B ．营业部为客户办理证券交割一般有自助交割和柜台人工交割两种交割方式
C ．客户如要求柜台在打印的对账单上加盖营业部业务用章的，柜台应该婉言谢绝
D ． 客户凭本人身份证 、 资金卡或授权权限 ， 可以在柜台查询交易结果或证券及资金余额等
A.在营业柜台以外进行加钞、取钞，原则上在营业前或营业终了后封闭进行。
B.在营业柜台以外进行加钞、取钞，特殊情况需在营业中加钞、取钞时，有独立密闭空间的，可在监控下双人持防卫器械会同进行柜台外加钞、取钞。
C.在营业柜台以内进行加钞、取钞，可以根据需要进行加钞、取钞。
D.在营业柜台以外进行加钞、取钞，特殊情况需在营业中加钞、取钞时，没有独立密闭空间的，需临时划定一定的警戒范围，并持必备的防卫器械进行。
A.柜员办理自己的业务应以客户的身份在柜台外办理
B.严禁柜员在业务系统中自行操作他人委托其办理的业务
C.不得自办业务
D.员工不得在本营业网点代理他人开户（开立卡内及定期一本通内账户除外）
A.营业部应在为投资者保密的前提下，及时公布新股认购配号及中签号
B.营业部为客户办理证券交割一般有自助交割和柜台人工交割两种交割方式
C.客户如要求柜台在打印的对账单上加盖营业部业务用章的，柜台应该婉言谢绝
D.客户凭本人身份证、资金卡或授权权限，可以在柜台查询交易结果或证券及资金余额等
A.网点营业场所要设置销售专区、安装录音录像设备，配备包含”销售专区“、“录音录像”字样的明显标识。
B.网点营业场所开展个人投资产品销售业务，须在销售专区进行，并对销售过程进行录音录像
C.营业场所内的智能柜台等电子设备的个人投资产品销售界面，要提示客户：如确认“自主购买”，则不需要录音录像
D.对于不会操作智能柜台设备的老年客户，销售人员可以在智能柜台等电子设备上代客操作购买产品。
A.网点营业场所要设置销售专区、安装录音录像设备，配备包含“销售专区”、“录音录像”字样的明显标识
B.网点营业场所开展个人投资产品销售业务，须在销售专区进行，井对销售过程进行录音录像
C.营业场所内的智能柜台等电子设备的个人投资产品销售界面，要提示客户：如确认“自主购买”，则不需要求音录像
D.对于不会操作智能柜台设备的老年客户，销售人员可以在智能柜台等电子设上代客操作购买产品
A.非居保险采取电汇结算方式的，在收到电汇后，再制定非居保险费
B.非居保险采取电汇结算方式的，可以先制定非居保险费，在收到电汇后，通过柜台收费界面电汇结算方式录入
A.禁止任何人在营业场所内从事与公司无关的销售或促销活动
B.当伙伴朋友或家人购买商品时，可以自己下单
C.伙伴可以在门店拍照
D.伙伴剪刀顾客物品可以自行处理
A.禁止瑞幸伙伴及配送员在店内用餐
B.配送人员需按照规定着装上岗
C.允许两名配送员在门店入口，取餐柜台外侧取餐
D.其余所有配送员店外等候，禁止进入店内
A.服务专员当班期间可以审核或处理涉及本人的业务
B.审核人员可以在视频监控范围外通过PAD授权
C.应与客户核实确认交易目的、金额、对手等关键信息，开展防诈骗提示，重点防范电信网络新型违法犯罪
D.可以代客户签名
