题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客询问为什么Mate 40 RS这次没有红色,你会如何回答（）
A.黑白经典配色更能凸显陶瓷材质的质感
B.因为红色比较低端,不够彰显身份
C.陶瓷材质没办法做出红色后盖
D.如果您喜欢红色,购买Mate 40 RS陶瓷白将赠送您皮质红色保护壳;或者您还可以购买红色真皮视窗保护壳
答案
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B.因为红色比较低端,不够彰显身份
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A.①发送未成交话术（感谢亲的支持，虽然这次未能成交，但是后续有任何肌肤问题可以随时询问**
B.②成交：核对地址，引导顾客五星好评&收藏店铺等，最后发送结束语话术完成交易
C.不需要直接回花就行
A.委婉告知顾客，在公共场所，个人财务应当自理
B.不建议餐厅员工为顾客看管包裹或财务，因为物品一量丢失，容易引起争端
C.询问顾客有无贵重物品后，当顾客回答没有时可帮忙保管
D.告知顾客可以保管但不承担丢失责任
