题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
结束语的规范性（）
A.①发送未成交话术（感谢亲的支持，虽然这次未能成交，但是后续有任何肌肤问题可以随时询问**
B.②成交：核对地址，引导顾客五星好评&收藏店铺等，最后发送结束语话术完成交易
C.不需要直接回花就行
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.①发送未成交话术（感谢亲的支持，虽然这次未能成交，但是后续有任何肌肤问题可以随时询问**
B.②成交：核对地址，引导顾客五星好评&收藏店铺等，最后发送结束语话术完成交易
C.不需要直接回花就行
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D.面访问卷回收率
E.回访话术规范性
A.1.接单后，2分钟内发送首句话术
B.2.乘客上车说就行，发不发信息无所谓
C.3.接单后电话联系乘客，询问位置
D.4.接单后电话联系乘客说，您好，滴滴优享为您服务
E.5.接到乘客就行，话术说不说的无所谓
A.小王认真学习产品核技内容，专心研究销售逻辑话术，不断提升回复技巧，提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术，一字不漏的都背下来，对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时，觉得团队的话术不是很适合，都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候，积极主动挽留客户订单，并挖掘客户要退款的真正原因，整理分析后汇报上级，请求上级制定更合适的应对措施，减少订单流失
