题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
网显 深圳市福永支局 本人收,收件人来电表示并没有收到邮件,内件是手机,并表示没有收到投递员联系,要求跟进,以下正确的是()
A.服务工单-投递质量--未预约投递
B.调度指令-投递质量-未预约投递
C.服务工单-信息质量-虚假信息
D.服务工单-投递质量-其他
答案
B、调度指令-投递质量-未预约投递
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A.服务工单-投递质量--未预约投递
B.调度指令-投递质量-未预约投递
C.服务工单-信息质量-虚假信息
D.服务工单-投递质量-其他
B、调度指令-投递质量-未预约投递
A.普通工单,信息质量-虚假信息
B.紧急工单,投递质量-未预约投递
C.紧急工单,信息质量-虚假信息
D.普通工单,投递质量-未预约投递
A.服务工单-需求建议-修改收件人信息
B.调度指令-需求建议-修改收件人信息
C.延误-其他
D.延误-市趟运输延误
A.无需询问收件人号码
B.询问收件人号码
C.询问收件人姓名、电话
D.询问收件人姓名、电话、地址
A.不下单
B.调度指令——修改收件人信息
C.服务工单——修改收件人信息
A.投递质量-未预约投递
B.投递质量-投递延误
C.投递质量-投递不规范
A.优先提供投递员电话给客户咨询
B.下投递质量-未预约投递
C.下信息质量-虚假信息
A.快递包裹,工单——延误其他
B.普通包裹,不处理
C.普通包裹,工单——延误其他