题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

小云是一位新手妈妈，她想在淘宝网某母婴店选购一个奶瓶，您作为该店铺的客服，以下哪些推荐理由容易让其下单？（)

A.奶瓶质量安全保证

B.奶嘴触感接近母乳

C.奶瓶外形设计防烫

D.奶瓶材质安全无毒

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更多“小云是一位新手妈妈，她想在淘宝网某母婴店选购一个奶瓶，您作为…”相关的问题

第1题

“领婴计划”中从新手晋升到母婴KOL的4个步骤是什么（）

A.领婴金牌顾问

B.领婴妈妈顾问

C.领婴明星顾问

D.领婴创业导师

E.领婴合伙人

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第2题

小王是一位新手班主任，她尊重和关爱每一位学生，久而久之成为学生的良师益友。说明良好的师生关系主要取决于（）

A.学生

B.教师

C.教师和学生

D.学校和教师

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第3题

小明妈妈网购完一亲子装后，立马收到客服的电话，对方清楚地说出了她的个人信息和购买详情，称有一笔钱要返还给她。下面哪个做法是错误的（)。

A.跟随对方进行操作

B.拨打淘宝客服电话问清楚

C.上淘宝网查询订单详情

D.举报该电话，购买平台不会通过电话操作退款等事项

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第4题

一位新手妈妈请教你，如何给宝宝防蚊驱蚊呢你的建议是（）

A.在家使用蚊帐或宝宝蚊香液，可有效防蚊

B.门前佩戴驱蚊手环及驱蚊贴或驱蚊器、涂抹驱蚊喷雾，起到双重保护

C.勤给宝宝洗澡，保持身体清洁无汗，可减少蚊虫叮咬

D.给宝宝穿红色的衣服，既喜庆又驱蚊

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第5题

下列选项中表述正确的一项是（）

A.许云峰在狱中经受了严刑拷打，宁死不屈，写下《我的自白书》

B.《水浒传》中宋江成为梁山寨主之后，将忠义堂改名为聚义厅

C.《童年》中的外祖父自私冷酷、专横暴戾，他残忍地打死了把布染错了颜色的小茨冈

D.鲁迅在《朝花夕拾》中描写了迷信啰嗦却善良真诚的长妈妈，表达了对她的深切怀念之情

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第6题

晨晨妈妈从母婴门店购买了1件405g珍护1段奶粉，她属于（）

A.潜客

B.老客

C.准新客

D.有效新客

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第7题

一位想在接下来的几个月里增加肌肉和体格的客户询问如何消耗额外的卡路里。下列哪一项建议是最适当，同时是专业范围内的建议。（）

A.建议她多吃高热量的“欺骗餐”。

B.建议她每餐只增加蛋白质的摄入量。

C.建议她增加用餐频率和份量。

D.建议她多吃冰激凌、披萨、蛋糕等高热量食物。

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第8题

小红同学作为一位全职妈妈，希望多了解一点育儿知识，之后也要接送孩子上下学，请问适合她的专业是（）

A.会计

B.汉语言文学

C.行政管理

D.工商企业管理

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第9题

玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见这位朋友向她道出了三大成功要素：一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。能够预见问题并对之进行处理；三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一

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第10题

放学了，一位阿姨说是妈妈的好朋友，来接你回家，你应该怎么办（）

A.跟着他走

B.不理她，自己走

C.不能擅自做决定，找班主任打电话联系爸妈

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第11题

玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作;第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理;第三，能使自己的想法和建议被上司接受;维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？()

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一

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