以下关于流量不清零说法正确的是（）

A.变更基础套餐，则原基础套餐内剩余流量月底清零

B.变更流量包次月生效，则当月流量包内剩余流量月底清零

C.流量包/4G飞享套餐流量模组升档当月生效时，若上月有剩余流量未用完，则上月剩余流量立即清零

D.客户全月停机，则停机月流量不能延期至次月，即当月清零

答案

ABCD

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第1题

（）、（），基础套餐及流量包当月剩余流量均月底清零

A.客户销户

B.携号转网

C.营业停机

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第2题

客户对变更套餐流量被清零不满，以下哪些做法是正确的（）

A．第一步：平台点击 1、关于实施流量当月不清零的通知 2、扣费疑问处理解决方案（一线版）B．第二步：查询业务受理日志查询套餐变更时间及资费使用查询查询被清零流量额度后结合被清零流量额度解释规则，如流量已用完，直接告知；并表达感同身受，分享日常使用技巧C．第三步：您好，查询您是在**月份更改套餐，有**流量被清零，确实挺可惜的。不清零服务是根据客户的套餐提供延长流量周期的服务。更改套餐是改变原套餐，套餐流量自动清零无法结转，建议您关注日常使用情况，感谢您的理解与支持D．第四步：您的感受我完全能理解，如果是我，也不愿意流量没有用完就清零了。我们公司也在不断地优化产品和计费规则，客户的使用体验我们都很重视。现在马上将您对流量清零问题的建议记录下来，在后续产品开发和流程优化上考虑更周到全面，非常感谢您的宝贵意见

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第3题

关于19元流量王套餐说明正确的是（）

A．语音、可视电话业务按分钟计费，每次通话不足一分钟的部分按一分钟计；手机上网按流量计费，以MB为计费单位，当月累计上网流量不足1MB的部分按1MB计B．套餐内包含的语音分钟数仅限当月使用，当月未使用的部分不能延续、累加至次月及以后各月使用C．国内指中国内地，含台、港、澳地区。国内语音分钟数（含可视电话）指用户在国内拨打国内普通电话、可视电话时长D．套餐享受流量当月不清零服务，套餐内包含的国内流量当月未使用完的部分可延期至次月底之前使用，已延期至次月，但次月仍未使用完的部分不在延期，次月底失效，后续月份以此类推。变换套餐及档位、业务类型变更、停机保号、销户等情况下，变更当月的剩余流量不能延期结转至次月

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第4题

若套餐变更，原套餐内剩余流量不结转；套餐变更时，原套餐内有按月计费的流量包，如未做任何变更，流量包内剩余流量均不结转（）

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第5题

以下对5G套餐描述正确的是（）

A.当月超出套内流量，按超出3元/GB收取

B.套外流量消费600元及600元的倍数则断网

C.当月套内剩余流量可结转次月，次月底未使用完的结转流量清零

D.有白金会员或黄金会员

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第6题