题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在写字楼门口区域内关于BI要求，按神秘客检查要求以下规范正确的做法是（）
A.写字楼门口或周边有工作人员巡视
B.写字楼周边巡视人员站姿挺拔、精神抖擞
C.着装整洁、无蓄发染发及纹身
D.工作投入，没有聚众聊天、玩手机现象
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.写字楼门口或周边有工作人员巡视
B.写字楼周边巡视人员站姿挺拔、精神抖擞
C.着装整洁、无蓄发染发及纹身
D.工作投入，没有聚众聊天、玩手机现象
答案
ABCD
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A.工作人员面带微笑
B.客服主动打招呼的情况才会跟客户打招呼
C.主动问候
D.做好工作事情即可，不需要理会客户
A.乘梯服务，客户走近电梯门口，保洁员帮客户按下电梯按键，指引护送至电梯
B.指引进电梯门
C.标准五指并拢呈请手势，上不过肩，下不过腰眼神微笑跟随客户，直至安全进入客梯
A.质检时，需要佩戴头盔
B.在酒吧、酒店门口，广场等安全地点骑行时，无须佩戴头盔
C.见到客人前都要佩戴头盔
D.快到订单起点时，下车推行单车，无须佩戴头盔
A.直接按正常程序敲门，因为已经收到过通知
B.在门口倾听房间内是否有动静，当有客人在就可以直接敲门
C.不能敲门，需马上告知文员，得到文员以及前台的再次确认后方可按照程序敲门
