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[主观题]

节假日、客户要求3日后收货,如何处理()

A.遇节假日或客户执意要求暂存三天以上,需外呼客户告知客户暂存时间,如超出暂存时间,可操作退回;如客户强烈投诉需工单报备客服,按照客服意见留存B.6.1 自营订单:暂存不超3天(站点验货起不超72小时),超时可操作拒收退回C.6.2 外单订单:暂存不超7天,站点可在第三天操作拒收待审核,原因选择客户无法收货,到达保留时间后可操作拒收退回D.不能存放,直接退回
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ABC

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第1题
客户对原料分析测试结果提出异议时,该如何处理()。

A.由商务部与客户直接提请仲裁

B.由质计中心根据公司相关制度及收货流程要求与客户协商处理

C.由商务部根据公司相关制度及收货流程直接与客户协商处理

D.由客户发起书面复查或仲裁申请,经商务部审批并向质计中心提出复查或仲裁等事宜

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第2题
如果卖方所交货物的品质低于样品品质,但在品质公差范围内,买方应如何处理()

A.拒收

B.收货、拒付货款

C.要求降价

D.按合同价收货

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第3题
小蓝得知客户更改收货地址后,需要重新配送,应该如何处理()

A.先送到预定地址点击送到后,在慢慢给客户送过去

B.和客户联系获得最新收货地址后,致电站长,根据站长的指示进行处理,保证第一时间给客户送过去

C.不理睬客户,执意要送往平台下单地址

D.把餐品放到下单地址,让客户自己到下单地址进行取餐

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第4题
针对新客户回访时间,要求经销商在客户档案上传DMS系统几日内(遇节假日顺延)()

A.4

B.3

C.2

D.1

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第5题
网点在收到客户反映自助柜员机错账后,最长不超过()个工作日核实处理,并在()个工作日完成账务调整,遇法定节假日顺延

A.5

B.3

C.1

D.2

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第6题
在配送C端快件的时候收方要求拒收,快递员错误的操作是()

A.交回站点直接退回

B.交回站点联系寄方询问处理意见

C.交回站点报废处理

D.强行要求客户收货

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第7题
客户购买商品刚签收1天,页面显示秒杀降价,客户前台申请价保,提示该商品参与秒杀不支持价保,客服该如何处理?()

A.判断客户商品是否符合价保政策

B.建议客户按照秒杀价格下新订单,无需支付

C.新订单需要保持和原订单下单账户、收货地址、商品数量信息完全一致

D.新旧订单提供后,可咨询商持客服对比价保

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第8题
《全区税务系统县处级主要负责人节假日遵规守纪情况报告制度(试行)》中规定,报告对象范围内的各单位主要负责人应于节假日后()个工作日内,向自治区税务局纪检组填报《全区税务系统县处级主要负责人节假日遵规守纪情况报告表》(需要本人填写并签字)。

A.5

B.7

C.3

D.10

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第9题
业务留痕是证券公司各项业务的基本要求其作用包括()。Ⅰ作为供客户随时查阅的资料Ⅱ作为日后纠纷处理的证据Ⅲ作为证券投资顾问业绩考核的依据Ⅳ公司规范管理、档案管理的要求

A.I、Ⅱ、Ⅲ、IV

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅱ、Ⅲ、IV

D.I、Ⅳ

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第10题
以下说法正确的是()

A.为引导客户续费,告知客户可以私人提供返点、返现、礼品等行为

B.当客户询问是否可刷单时,表示刷单有利于转化,建议刷几单

C.当客户询问如何提升DSR时,告诉商家可以自己下单,确认收货后进行好评

D.在客户余额不足时,需按照公司要求正向引导,进入AD后台或巨量引擎APP充值

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第11题
融券卖出的标的证券涉及终止上市、要约收购等情形时,该如何处理?()

A.客户在预定终止上市公告日或收购公告日后(设T日)1个交易日内了结该证券相关的融券关系,如客户未进行上述处置的,公司于T+2日强制平仓

B.客户在预定终止上市公告日或收购公告日后(设T日)2个交易日内了结该证券相关的融券关系,如客户未进行上述处置的,公司于T+3日强制平仓

C.客户在预定终止上市公告日或收购公告日后(设T日)3个交易日内了结该证券相关的融券关系,如客户未进行上述处置的,公司于T+4日强制平仓

D.客户在预定终止上市公告日或收购公告日后(设T日)4个交易日内了结该证券相关的融券关系,如客户未进行上述处置的,公司于T+5日强制平仓

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