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[单选题]

客户关系管理的内容包括以下哪一项()。

A.寻找客户

B.识别客户

C.建立客户关系和维护客户关系

D.后期处理

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第1题
以下哪一项不属于优居公告()

A.物业简介

B.客户关系管理中心简介

C.物业服务内容及收费公示

D.车位情况公告

E.不拒绝使用公积金承诺函

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第2题
以下属于个人客户远程维护中心职责的内容包括()

A.客户关系管理

B.客户回访和需求调研

C.贷款催收

D.客户信息核实

E.0

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第3题
下列哪一项不属于客户关系管理的功能()?

A.客户的信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.人事管理

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第4题
下列哪一项简称是客户关系管理()

A.ERP

B.SCM

C.RM

D.OA

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第5题
以下关于等保2.0基本要求的描述,不正确的是哪一项()。

A.安全计算环境的内容包括身份鉴别、访问控制,入侵防范、恶意代码防范、可信验证、数据完整性、数据备份恢复。

B.全区域边界内容包括边界防护、访问控制、可信验证。

C.安全运维管理内容包括环境管理、介质管理、设备维护管理、漏洞和风险管理、网络和系统安全管理、恶意代码防范管理,备份与恢复管理、安全事件处理。

D.安全管理机构的主要内容包括人员录用、人员高岗、安全意识教育和培训、外部人员访问管理。

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第6题
下列哪一项不属于SAP ECC提供的标准业务功能()

A.客户关系管理

B.销售和分销管理

C.财务管理

D.人力资源管理

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第7题
以下哪一项属于客户关系维护的主要方式()

A.上门走访

B.电话沟通

C.微信维护

D.以上都是

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第8题
我国知识产权战略内容没有以下哪一项()

A.根据中国的实际情况,应特别重视知识产权普及战略,要让大家都知道知识产权是什么,它有哪些规则,包括普及它的国际规则

B.在创新战略上,政府管理机关要注意避免因知识产权而妨碍竞争,要让知识产权真正成为激励创新的制度

C.在人才战略上,应该是利益保护为主,评奖等措施为辅

D.专利权是无限期的

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第9题
项目管理的特点不包括以下哪一项()?

A.管理的系统性

B.环境的重要性

C.对象的专一性

D.内容的创新性

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第10题
网络营销的活动内容不包括以下哪一项()。

A.发布电子广告

B.建立电子商场

C.开展网络服务

D.实现供应链管理

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第11题
以下哪一项不是七项质量管理原则的内容:()。

A.以顾客为关注焦点

B.系统方法

C.领导作用

D.关系管理

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