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[多选题]

客户业主满意度评价有哪些渠道()

A.链家/贝壳 APP 渠道

B.Link/A+ push 渠道

C.短信渠道

D.电话渠道

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AC

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第1题
客业NTS满意度评价的途径有()

A.短信渠道

B.微信小程序

C.网页渠道

D.链家/贝壳APP渠道

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第2题
服务好店评价激励活动根据哪些满意度数据进行叠加排名奖励()

A.IM微聊+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据

B.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+客户签约的满意度数据

C.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据

D.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约的满意度数据

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第3题
经纪人的满意度评价途径有哪些()

A.短信

B.Link/A+交易助手消息推送

C.贝壳网页

D.贝壳/链家APP可视化

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第4题
信誉包含哪些指标()

A.用户满意度:来自客户和业主的评价和投诉

B.自己维护的房源被选为好房数量。入选好房数量越多,得分越多

C.房源信息流通:房源验真通过情况进行评估

D.闭环带看:统计有过客户和经纪人评价的带看

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第5题
业主与物业畅通的沟通渠道包括()

A.400投诉系统

B.总经理短信平台

C.客户满意度调查

D.OA邮件沟通

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第6题
优质节日布置给予楼盘的作用有哪些()

A.彰显楼盘定位档次

B.活跃园区/大厦节日氛围

C.增加业主/客户满意度

D.促进物业费收缴

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第7题
通过组织和实施客户满意度评价,可以获得业主对物业服务成效的直接评价。()
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第8题
通过组织和实施客户满意度评价,可以获得业主对物业服务成效的间接评价。这是属于运用业主满意分析法识别客户需求的方法。()
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第9题
速销的好处有哪些()

A.快速销售,统一报价,销售周期平均可以缩短40%

B.全渠道真房源,链家网上户量大

C.确保带看,及时反馈,每周至少2组真实带看,及时反馈带看情况给业主

D.经纪人不破坏屋内的环境以及设施

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第10题
业主渗透对于经纪人来说有哪些价值()

A.专属经纪人页面,促进业主与各经纪人粘性

B.增加经纪人与业主的交流渠道

C.业主各维度评价提升贝壳分

D.业转客—业绩增长点

E.获得更多贝壳币激励

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第11题
客户满意度设计、制作测量问卷一般包括的几个方面:()、问题设计、分配权重、评价等级。

A.测量说明

B.前言

C.业主基本信息

D.内容结构

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