题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
若顾客地址超外送，Agent已经告知顾客“您的地址已超出我们的外送范围，欢迎到我们餐厅用餐”，顾客仍旧不能理解，强烈要求外送时，此时Agent正确的操作为写反馈至后台（）
答案
是
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答案
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A.订单进行异常报备；报备联系不上顾客；等待系统电话验证，验证通过后餐品放箱子里,等待顾客联系，如顾客未联系，将餐品返回商家处并告知原因
B.可进行下个订单派送，等待顾客主动联系订单不能点击送达
C.已经按顾客地址送到；先点送达再说
D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟，挂顾客门上点击送达
A.若顾客地址不超出本站点配送范围3KM，则由本站点正常派送
B.超出配送范围3KM：A、联系顾客，告知原因，尽量协商次日送达
C.备注好应配送站点，当天返回分拨中心，转至正确站点配送
A.地址改了，先沟通客户，如果有能力，尽量送过去，如果没时间送，联系站长处理
B.通知顾客超区域无法配送，让顾客取消订单
C.给顾客送到定位地点点送达，餐品自行处理
D.直接给客服打电话取消订单
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
A.把餐直接给他离开
B.非常抱歉地址就是这边我已经送到了，你直接签收吧
C.核对电话与姓名，再确认是否有顾客的亲戚朋友给他点外卖之后再给出外卖
D.直接点送达离开
A.直接拒绝配送
B.系统上报异常，并停止配送此订单
C.系统上报异常，输入顾客新地址，检验是否超区；若未超区，按照顾客新地址继续配送
D.系统上报异常，输入顾客新地址，检验是否超区；若已超区，及时反馈站内人员进行处理
A.安抚顾客，表示商品已经发出不能退回
B.告知顾客耐心等待，等收到商品以后申请售后7天无理由退货，但是运费要自理
C.直接后台给顾客申请取消订单
D.告知顾客我们可以帮你尝试拦截，若拦截不成功您到时候需要拒收退回
