题目内容
（请给出正确答案）
A.PC端帮助中心联系在线客服的,客户联系的是分期乐客服
B.自营商品详情页点击进入在线客服后,均是分期乐在线客服承接,app、pc、H5均会展示联系客服字样
C.PP端、H5页面--我的--客服支持,联系在线客服的,客户联系的是分期乐pop商家客服
D.pop客户从商品详情页进入在线客服咨询的,全部是由pop商家自行承接,app、pc、H5页面,均会展示联系商家字样
答案
ABD
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A.POP订单用户拒收后，客服侧也可在系统为用户发起拒收申请
B.POP商品订单在用户收到商品后，即可点击确认收货按钮，点击之后账单立刻生成，如未有按钮，客户找商家处理即可
C.pop拒收超时未关单的，客户可记录用户信息统一反馈至客服拒收反馈群处理
D.用户咨询售后相关问题时，分期乐客服可建议用户联系POP商家客服咨询
A.首先需要核实下订单状态如果订单尚未发货，可以引导用户联系商家协商修改
B.如果订单尚未发货，也可以支持用户申请退款后重新下单
C.在线客服可以帮助用户一键修改地址
A.可在司机端“个人中心”的“收入流水”查看所有订单完成信息
B.联系在线客服，客服帮助查看
C.联系所在租赁公司，由租赁公司提供
D.司机不能查看自己的收入情况
A.工单是指用户在线或电话京东客服，进行投诉、报装、报修、咨询等，京东客服下发的、需要及时联系用户处理并回复的工作单，就叫工单
B.中心下传的投诉单就是工单
A.点击侧边栏-帮助及反馈-帮助与客服-输入人工服务进行发送，即可看到点此进入人工入口
B.若您需要在线发送截图，可点击问题输入框旁的-图标进行发送
C.若您需要在线发送截图，可点击问题输入框旁的+图标进行发送
D.点击左侧边栏-帮助及反馈-帮助与客服-输入人工服务进行发送，即可看到点此进入人工入口
A.在创新头条找到操作手册进行下载学习
B.拨打创新头条客服支撑电话进行咨询
C.联系创新头条在线客服进行在线咨询
D.联系创新头条管理员咨询
