题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
针对销售交车7DC回访,不满意客户,处以元处罚;因各个部门人员的礼貌问题造成的不满意客户,处以元处罚()
A.100,100
B.50,50
C.50,100
D.100,50
答案
50100
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A.100,100
B.50,50
C.50,100
D.100,50
50100
A.10000
B.5000
C.20000
D.30000
A.首席顾问师,交车后3天、15天、2个月分时回访,了解车辆使用情况,欢迎回家
B.CRM专员,交车后7天了解客户对于购买过程的满意程度
C.服务工程师,交车后11个月,新车续保提醒
D.新车交付后,车辆发生功能问题或技术问题,首席顾问师提供相应解决方案并且首席顾问师必
E.须与客户取得联系,并确定客户问题解决,并表示满意
A.当客户订车后,销售顾问在添加跟进记录或补充客流时,将客户等级切换成O级,即完成下订操作
B.已下订未交车客户会显示在APP首页待交车列表内,方便顾问查看待交车客户名单,进行订单管理
C.客户交车后,顾问需进入待交车列表,点击交车,必须填写车架号后六位及车牌号
D.客户订车后,系统将不再提醒跟进;客户交车后,顾问仍可对此客户进行跟进,可选择老客户回访或更新意向资料,用于有二次购车意向时使用