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第1题
关于银行卡被盗刷，下面说法正确的是：
A信用卡被盗刷后要及时挂失
B磁条卡比芯片卡更容易被复制
C被盗刷后，去ATM机操作自己的卡不用保留凭条，因为银行有记录
D去银行报案要带上身份证
第7题
散客（除VIP外)入住接待操作步骤为（)。
A.面带微笑，主动打招呼——核对信息或推荐房间，确定房号——询问客人有无预订——核对、扫描身份证件——确定付款方式，收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案
B.面带微笑，主动打招呼——询问客人有无预订——核对信息或推荐房间，确定房号——确定付款方式，收取预付款——核对、扫描身份证件——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案
C.询问客人有无预订——面带微笑，主动打招呼——核对信息或推荐房间，确定房号——核对、扫描身份证件——确定付款方式，收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案
D.面带微笑，主动打招呼——询问客人有无预订——核对信息或推荐房间，确定房号——核对、扫描身份证件——确定付款方式，收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案
第9题
受理无折(卡)存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括()。
受理无折（卡)存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（)。
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A.请勿向陌生人账户汇款(存款)
B.请提供存款户名、账(卡)号和身份信息，正确填写《存款凭条》(《银行卡存款凭条》)等
C.核对银行打印存款凭条记录是否相符
D.客户在柜员打印的存款凭条上签字确认
第10题
下列关于银行卡存款业务的说法，错误的是（)。
A.有卡存款可免填存款凭条
B.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
C.单位卡(或商务卡)的资金可以从基本存款账户和一般结算账户转账存入，不得存入现金
D.偿还准贷记卡单位卡透支时，如单位基本存款账户司法冻结的，经核实后可由一般结算账户转入，转入资金限额仅限透支本息
