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[判断题]

如发现客户有临时额度且分期结束日期迟于临时调额到期日,办理分期时须告知客户后续还款优先恢复临时额度。如未告知,质检按照解答不严谨及不完整(K11)评判。()

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第1题
超限办理分期时“还款金额超出XX元后”与“额度会随着您每还一期恢复一期”须连在一起说,中间不可夹杂其他话术,以免误导客户,引发投诉。()如未按要求告知,质检按照解答不严谨(K11)评判此题为判断题(对,错)。
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第2题
以下何种情况下,不能减免衍生产品交易初始合格金融质押品或存续期合格金融质押品追加()。
A、客户、产品匹配度评估结果符合我行合格金融质押品减免标准,且经审批同意

B、交易拟支用额度有抵押、质押风险缓释要求,或保证人为行内评级6级(含)以上的非小企业客户,且风险缓释要求已全额落实,并经审批同意

C、该交易对客户在我行办理的其他业务有套期保值效果,且通过了套保认定

D、该交易为无客户信用风险敞口、且资金不能提前支取的代客资金管理类衍生产品交易(如结构性存款业务)

E、以上情况均可减免

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第3题
备用金业务是指客户申请我行信用卡分期额度,并使用分期额度办理备用金分期的业务()
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第4题
电话银行操作以下哪些说法时正确的?()

A.如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时(约10秒),语音提示5次后自动挂断

B.客户在输入数据后按“#”键,表示确认输入结束,当前日期或不输金额时可直接按“#”键表示输入结束

C.如果输入数据后发现数据有误,可以按“*”键取消

D.输入金额时,“*”键代表小数点

E.客户可按“*”键返回上级菜单

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第5题
对于已持有贷记卡的申请人,客户所需分期业务额度超过客户现有额度()的,需要申请办理金穗乐分卡。

A.120%

B.130%

C.150%

D.160%

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第6题
单一客户办理的现金分期业务最高不超过个人信用总额度的()。

A.90

B.30

C.50

D.60

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第7题
发卡行与客户单位签订协议并对额度有约定的,应在()初始授信最高额度内按照协议约定给予授信额度。

A.如“易”卡

B.优卡

C.白金卡

D.公务卡

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第8题
超限办理分期须告知客户其“可用额度”、“超限金额”及“后续还的资金先还超限金额”,可用额度为零的情况也须明确告知客户,不可省略。()
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第9题
温州分行业务相关规定,他行个人按揭客户家装分期额度不得超过房屋总价的20%,最高不超过50万元()
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第10题
17:00后发生的对行车、客运服务暂不影响的故障,可以不申报临时补修计划,待运营结束后,由施工人员在现场受理部门登记,申请临点处理。()
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第11题
临时调高信用额度的有效期最长为30天,如有特殊情况,客户可申请延长至60天。()
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