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第1题
通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知（),及时处理并反馈客户。
A.运营主管
B.设备管理员
C.大堂经理
D.网点负责人
第6题
《项目商务经理综合管理实务》中，项目部要在三点（)、（)、（)分析的基础上做好成本分析、商务策划、措施落实、商务例会等项目各项成本管控工作（)
A.赢利点
B.创效点
C.亏损点
D.策划点
E.风险点
第9题
营业开始前，柜面经理应从内勤行长（或其授权人)指定人员处领取各自柜员现金箱，柜面经理应检查箱体及锁（封)的完好性，如发现异常，应及时在监控下开箱（包)并对柜员现金箱内实物进行账实核对（）
