如果结果不匹配，请 
更多“上门服务满意度调研需达到用户不满意率≤5%且总体满意数反馈≥…”相关的问题
第1题
公司近期针对宽带速率未达到套餐包含最高速率的用户开展免费提速活动，有关提速正确的操作方法是：（)。
A.从系统上提取未达到最高速率的用户，直接更改为最高速率
B.光猫支撑套餐最高速率的用户，通知用户到营业厅办理提速，同时营销智家产品
C.光猫不支撑套餐最高速率的用户，通知用户到营业厅或上门服务等方式办理提速，同时营销智家产品
D.光猫不支撑套餐最高速率的用户，通知用户到营业厅或上门服务等方式，更换旧光猫再提速，同时营销智家产品
第5题
医保定点机构建立参保人员满意度评价制度，对提供医保服务的态度、技术水平和医疗费用等进行综合评价，参保人员对医疗机构服务满意率不得低于（）。
A.60%
B.80%
C.85%
D.90%
第6题
下列对于一线客户运维的统计分析工作中说法错误的是（)。
A. 需每日1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析，制作日报
B. 需每月1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析，制作月报
C. 需每月1次组织用户满意度调查
D. 需两月1次组织用户满意度调查
第7题
为完善全量用户的日常感知监测手段，提供用户满意度的事前分析，完成以客户为中心，加强协同，实现“____”，需建立一套完备的客户满意度画像分析机制。
A.先于告警发现问题，先于投诉解决问题
B.先于用户发现问题，先于投诉解决问题
C.先于告警发现问题，先于用户解决问题
D.先于用户发现问题，先于告警解决问题
第8题
项目根据目前已访问的中性客户梳理，结合制定的满意度目标，编制（），每月需完成多少户转化，转化率需达到多少目标值。
A.客户细分名单
B.月度客户访谈统计分析报告
C.中性客户转换计划表
D.中性客户转换表
第9题
客户因身患重病、行动不表、无自理能力等自行前来我行，需营业网点工作人员进行上门服务时，与客户核实内容应包括（)。
A.委托人身份信息
B.被委托人身份信息
C.委托意愿
D.委托事由
E.委托内容
F.委托期限
