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第2题
座席占用率涉及的数据有（)。
A.呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数
B.呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数
C.电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
D.呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
第7题
（)就是根据调查研究的目的，恰当地确定调查对象、调查内容、选择合适的调查方法、确定调查时间、预算调查经费，并制定具体的调查组织计划。
A、展开实地调查
B、调查方案设计
C、调查问卷设计
D、抽样方法选择
第8题
某工厂生产一项产品，其加工的某道工序可有两种方案：采用设备A，平均加工时间为4min，指数分布，设备费用为2元/小时;采用设备B，加工时间恰为5min，设备费用为1.8元/小时，产品以8件/小时的速率到达这一工序。产品在加工过程中每延误1h，对工厂将有3元的损失，问应选择哪一种设备？
第10题
以下属于南宁市疫情防控期间提供“拓展预约办理”措施的是（)
A.全面梳理分析辖区内纳税人、缴费人办税缴费情况，主动问需，主动对接
B.对确需到办税服务厅办理业务的，主动提供预约服务，合理安排办理时间
C.办税服务厅每天要根据人员流量情况和业务紧急程度，及时加强与纳税人、缴费人的电话、微信联系沟通，提示其错峰办理，千方百计减少人员集聚
D.疫情防控期间，对不预约便前来办税的纳税人，办税服务厅不予受理
