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[单选题]

需到客房或餐包内维修时,以下原则不正确的是()

A.进房维修时,不一定要有客房服务员陪同,也可单独进入客房

B.客房内有客人时,须主动问好并征得宾客的同意后方可维修。维修时须轻拿轻放,维修完成后,及时清理维修场地,询问宾客意向后快速离去

C.餐厅、包间内有宾客用餐时,须和餐厅管理人员沟通,待客人离开后维修(宾客要求和紧急情况除外)

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A、进房维修时,不一定要有客房服务员陪同,也可单独进入客房

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第1题
工程人员现场维修时,()必须在有服务员陪同的情况下进房维修

A.住客房

B.走客房

C.空房,持要

D.维修房

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第2题
住客房维修需征得宾客同意,如宾客不在,进房维修需要伙伴/领班陪同()
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第3题
维修住客房时客房部服务员客用不用陪同维修()
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第4题
冷却塔运行时振动,或水流声、或马达和风扇声,噪音大,导致客房居民投诉,不正确的做法()。

A.消音器:在冷却塔排风扇进出气口安装消声器,控制噪音

B.设置隔声罩:冷却塔进排气口噪音、淋水噪音、减速机和电动机的机械噪音可以安装隔声罩,把噪音控制在隔声罩内,减弱噪音量

C.对于设备量多,占地面积大,需要保证通风散热条件时,降低隔音墙高度达到降噪目的

D.如果存在轴承噪音、不规则颤动异响等,属于运行保养不到位,则需通过保养维修解决

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第5题
进客房按摩前要选通知领班和楼层服务员,并由楼层服务员引领进房,按摩时注意关销客房房门。()
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第6题
住客房维修工程,服务员开完门后可以不用在房间陪同()
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第7题
客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。

A.立即报告总台

B.给客人另开一间房

C.请客人等候清扫完毕

D.请客人去总台另开台

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第8题
当发现客房出现维修、物品短缺、临时参观或其它等原因,需进行房态锁定的,经管家部主管请示行政管家(或者管家部带班人)后进行锁定()
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第9题
关于醉酒客人处理,正确的选项是①对醉酒程度轻的醉客,应及时劝导,安置其回房休息②对醉酒程度重的醉客,将其制服,以免扰乱其他住客或伤害自己③安置醉酒客人回房休息时不用避免单独搀扶客人进房和解衣物④完成后要特别注意其房内的动静,以免客房的设备及家具收到损坏()

A.①②③

B.①③④

C.①②④

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第10题
进房程序中敲门应手指微弯曲,以食指或中指第二关节部位轻敲两次,每次()下,并报“客房服务员”。

A.一

B.二

C.三

D.四

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