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第1题
以下关于“保险消费纠纷多元化解决机制”中表述不正确的是？（）。A.消费者提出通过调处机制解决纠纷
以下关于“保险消费纠纷多元化解决机制”中表述不正确的是？（）。
A.消费者提出通过调处机制解决纠纷的，或者调处机构通知参加调解的，保险公司可以选择是否参加。
B.设立专门的调解室，加强调解组织软硬件建设。
C.建立调解员队伍的选拔、培训、考核、奖惩和辞退制度。
D.保险公司要支持分支机构通过纠纷调处平台与消费者协商解决矛盾纠纷。
第6题
银行保险机构应当建立消费投诉处理（)，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。
A.承管机制
B.三级问责制度
C.紧急预案
D.回避制度
第9题
人民法院牵头负责司法调解工作，完善全面、全程、全员调解工作机制和特邀调解、法院专职调解员制度
，健全诉讼与非诉讼衔接的纠纷化解机制，加强与哪些部门(单位)的协调配合？推动在程序安排、效力确认和法律指导等方面的有机衔接，为纠纷解决提供司法保障。
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a.基层政府;
b.行政机关;
c.公证机构;
d.仲裁机构;
f.调解组织。
