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[单选题]
162、5S+客服系统中“日常投诉”一般处理时限为7天，对应的操作流程对应功能按钮是（）
A.2022年5月22日9点30分
B.2022年5月21日21点15分
C.2022年5月21日9点30分
D.2022年5月22日21点15分
答案
C、2022年5月21日9点30分
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A.2022年5月22日9点30分
B.2022年5月21日21点15分
C.2022年5月21日9点30分
D.2022年5月22日21点15分
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C、2022年5月21日9点30分
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A.投诉单受理后1小时内通过APP联系业主，否则判定为逾期答复
B.日常保修单，受理后1小时内通过APP联系业主，紧急报修30分钟内联系业主，需否则判定为逾期答复
C.日常维修单受理后，每周汇报一次进展，直至关单
D.投诉单受理后，前一周没48小时汇报一次进展，一周后每周汇报一次进展，直至关单
E.集中交付起30天内的维修问题，工程统筹管理，每个维修单处理时限为15天，否则逾期处理
A.新增投诉-联系客户-派单-处理完成-复验合格-业主确认关闭-回访
B.新增投诉-联系客户-派工-汇报进展-处理完工-业主确认关闭-回访
C.新增投诉-联系客户-汇报进展-处理完成-业主确认关闭-回访
D.新增投诉-联系客户-派发-汇报进展-处理完成-业主确认关闭-回访
A.项目内的所有房间
B.成功签约交付的户数
C.认购成功的户数
D.成功签约交付户数，并且回款比例是百分之百的户数
A.待接单、待联系、待派单、处理中、已完成、已复验、已关闭
B.待联系、待派单、待接单、处理中、已完成、已复验、已关闭
C.待处理、待上门、待派工、处理中、已完成、已复验、已关闭
D.待派单、待联系、待维修、处理中、已完成、已复验、已关闭
A.查验计划中的验房主管
B.项目物业负责人
C.项目维保修主管
D.项目维保修工程师
A.项目客户关系维护动作执行责任人
B.客户关系维护计划的制定、执行、监督及效果评估
C.统筹、协调管理本项目客户关系维护工作
D.监督项目销售团队完成客户日常维护工作的落地执行
E.反馈客户关系维护过程中的问题难点，寻求支持，协调解决
F.及时向客服部门反馈日常客户投诉，建立投诉台账
A.待联系、已接单、已整改、核验通过
B.待派单、处理中、已完成、任务关闭
C.待接单、处理中、已完成、任务关闭
D.待接单、已接单、已处理、任务关闭
A.户内家书拍摄无需提前设置功能分区也能拍摄
B.户内家书可使用5S+客服APP进行房间的图片、视频拍摄
C.户内家书审核通过后会在首页显示
D.户内家书单个部位图片最多能拍3张图片、房间整体最多拍3条视频
A.业主确认关闭、业主确认关闭
B.任务完成、业主确认关闭
C.复查合格、处理完成
D.派单、处理完成
