题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
当客服在联系买家进行催付时,必须先选择好催付的工具,客服人员一般可通过()()电话等方式进行。
当客服在联系买家进行催付时,必须先选择好催付的工具,客服人员一般可通过()()电话等方式进行。
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A.联系平台客服,请求帮助联系买家
B.联系客服延长备货期,避免订单取消
C.站内信积极联系买家,确认订单购买详情
D.不作为,等待订单取消
A.卖家与买家一般不会电话联系,只会通过阿里旺旺联系
B.订单与支付宝不可能发生冲突,因为它们是两个独立的环节
C.作为交易第三方的支付宝,不会因订单异常而被冻结
D.即使支付宝出现问题,应联系支付宝客服(95188)寻求帮助,而不是靠购买点卡来激活
A.询问清楚,是否充值后就会解冻。
B.看到网站做的非常“高大尚”先充值2600元再说。
C.找到买家,询问他是否遇到这样的情况。
D.坚决不信,意识到自己被诈骗份子盯上了。
A.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情,并进行拍照
B.联系订单结账门店的客服说明情况,并提供订单二维码照片核验后,进行退货处理
C.协助顾客选择好当前扫码购门店,请顾客重新扫码购买结算
D.按照工作流程进行订单核验
A.该服务单不符合店铺退换货要求
B.该服务单提供的信息不全,需要让顾客重新补充信息
C.和顾客协商好,已经帮助顾客解决问题,征得顾客同意
D.无法联系申请该服务单的顾客,无法核实信息