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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

如何提高客服转化率？（)

A.积极催付，收到客户关闭订单的提示，及时催付，把握机会

B.敏锐、准确理解客户的问题，回复要做到有的放矢，而不是答非所问

C.第一时间及时回复客户，做到秒内回复客户

D.对于询盘未付款或者提交订单未付款的客户，及时询问客户，了解情况

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更多“如何提高客服转化率？()”相关的问题

第1题

催付对于客服非常重要,能提高我们多项指标,其中能提升的是？（）

A.销售额

B.30S应答率

C.转化率

D.付款率

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第2题

当客服在联系买家进行催付时，必须先选择好催付的工具，客服人员一般可通过()()电话等方式进行。

当客服在联系买家进行催付时，必须先选择好催付的工具，客服人员一般可通过（)（)电话等方式进行。

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第3题

为了保证店铺未付款订单及时并有效的催付，早班客服小丽上班第一件事情就是整理未付款订单并及时进行了催付，其中对凌晨3点下订单的林先生进行了千牛和电话催付，这说明小丽在催付方面表现的很优秀和负责。（)

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第4题

宝贝规格参数包含货号、产地、颜色、材质、规格、重量、洗涤建议等，提供这些信息能有效（)。

A.降低商品转化率

B.提升品牌理念和形象

C.减少客服工作量

D.提高增值服务

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第5题

如何提高SEM的整体转化率？（)

A.减少业务无关词的购买

B.优化页面打开速度

C.优化转化漏斗

D.SEM创意中体现和落地页的呼应

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第6题

下列不属于常见的催付工具的有（)。

A.千牛

B.短信

C.电话

D.微博

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第7题

（)是指进入店铺的客户中，没有咨询客服而是直接下订单的客户比例。

A.免费流量转化率

B.付费流量转化率

C.静默转化率

D.咨询转化率

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第8题

关于能影响转化率说法不正确的是（）

A.销量

B.评价

C.晒图

D.与客服无关

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第9题

如何积极引导宗教与社会主义社会相适应？

A.必须坚持中国化方向

B.必须提高宗教工作法治化水平

C.必须辩证看待宗教的社会作用

D.必须重视发挥宗教界人士作用

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第10题

信用卡的预授权有效期为（)天，对于长住客要做好及时清款催付工作。

A.10

B.20

C.30

D.45

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第11题

网络信贷催收手段不包括（)。

A.客服小姐温柔地催你还款

B.裸条

C.利用循环拨号系统不停地给你电话

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