题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,银行业金融机构在营业场所和门户网站等醒目位置同时公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式,不再增减分数;否则,可在()(含)以内扣分。
A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
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A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
A.二级
B.四级
C.一级
D.三级
A.4
B.6
C.3
D.5
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握,程度由重到轻相应依次扣减()。
A: 10分、5分、3分
B: 5分、3分、1分
C: 4分、3分、1分
A.二级
B.四级
C.一级
D.三级
A.一级
B.三级
C.没有要求
D.二级
A.二级
B.四级
C.一级
D.三级
A.理财产品
B.保险产品
C.自有产品
D.代销产品
A.评价实施、结果通报
B.以上都是
C.机构自评、信息收集
D.异议复核、档案归档