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[判断题]

《供货问题处理流程_运营商&企业BGV02.00》明确不属于本流程处理范畴,且料本金额小于5000RMB,基于客户满意和交付紧急程度考虑,属场景6:其他。()

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第1题
()分析是通过与竞争企业或优良企业的服务水准相比而分析的。

A.物流服务流程

B.顾客需求

C.定点超越

D.供货能力

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第2题
以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素() A.价格因素B.时间因素C.成本因

以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素()

A.价格因素

B.时间因素

C.成本因素

D.供货准确性因素

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第3题
某企业生产的一批外贸供货产品因外商原因无法出口,该企业采用伪造出口退税单证和签订虚假买卖合同等方法,骗取出口退税50万元(其中包括该批产品已征的产品税、增值税等税款19万元)。对该企业应当如何处理?()

A.以合同诈骗罪处罚

B.以偷税罪处罚

C.以骗取出口退税罪处罚

D.以偷税罪和骗取出口退税罪并罚

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第4题
商品质量投诉的处理流程为()

A.核对凭证

B.检查、确认问题

C.处理问题(退换/修理/赔偿)

D.回访

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第5题
流程分析与优化的第一阶段调研诊断所要实现的目的包括()。

A.全面了解企业现状

B.重点收集流程信息

C.了解企业组织构架

D.发现流程存在的问题

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第6题
烟叶质量控制实施方案属企业的管理文件,应简明扼要,把繁杂的问题()。

A.简单化

B.流程化

C.程序化

D.最优化

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第7题
商业银行应当建立健全(),制定投诉处理工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理。

A.外包管理制度

B.客户投诉处理机制

C.外包管理制度

D.内部控制制度体系

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第8题
制订烟叶质量实施方案()要求,方案属企业的管理文件,应删繁就简,简明扼要,把繁杂的问题简单化、流程化、程序化。

A.合理性

B.可行性

C.规范性

D.简洁性

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第9题
完善网上商店订单处理流程的原因主要来自()几个方面。

A.客户

B.银行

C.企业

D.认证中心

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第10题
下列关于电子银行手机号删除流程的表述,正确的是()。

A.只删除客户名下的重复手机号码

B.不会删除其他客户的号码

C.不会改变其他客户渠道状态

D.客户持有手机号满一个月的,须持运营商开具的最近连续一个月手机缴费清单

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第11题
下列关于电子银行手机号删除流程的表述,错误的有()。

A.只删除客户名下的重复手机号码

B.不会删除其他客户的号码

C.不会改变其他客户渠道状态

D.客户持有手机号满一个月的,须持运营商开具的最近连续一个月手机缴费清单

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