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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客感知质量指数是从以下哪几个维度分层次建立指标体系，进行综合评价（）

A.民航资源网满意度测评指标

B.天合联盟测评指标

C.民航科学技术研究院满意度测评指标

D.顾客投诉率测评

答案

D、顾客投诉率测评

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第1题

客户满意度评估指标体系，从上网感知、覆盖质量、经分特性、行为偏好等维度描述客户感知的评估体系指标列表，建立贴近客户使用体验的感知评价、问题分析定界。请问下列哪项是该指标体系的必选指标。()

A.上网感知

B.覆盖质量

C.经分特性

D.行为偏好

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第2题

在确定产品定位和顾客偏好的过程中，企业可以从消费者那里了解产品的重要属性、自有品牌的市场位置、其他品牌的市场位置。利用这些资料，可以建立()，这是一种从两个维度描述产品或品牌在消费者心目中地位的方法。

A.定位图

B.感知图

C.位置图

D.属性图

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第3题

应该从以下哪几个维度去了解被调研品类（）

A.宏观环境

B.行业现状

C.竞争格局

D.公司现状

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第4题

在职责任务拆解与排序中，可以重点从以下哪几个维度对工作任务的优先级进行评估（)

A.频繁度

B.重要性

C.时效性

D.难度

E.经验值

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第5题

飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序（)。

A.搜索指数

B.搜索指数飙升幅度

C.曝光商品数增长幅度

D.曝光卖家数增幅

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第6题

农村社区工作的价值观含义应该从以下哪几个维度来理解（)。

A.关于个人的价值观

B.关于家庭的价值观

C.关于农村环境的价值观

D.苏轼关于社会的价值观

E.关于社会地位的价值观

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第7题

服务创新概念框架包含哪几个维度的创新（)

A.服务理念创新

B.顾客体验创新

C.服务流程创新

D.产品生产创新

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第8题

皮肤病生活质量指数（DLQI)的描述中，哪项是正确的（)

A.分值从0-30分，分数越高，生活质量越差

B.分值从0-30分，分数越高，生活质量越高

C.分值从0-5分，分数越高，生活质量越高

D.分值从0-5分，分数越高，生活质量越差

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第9题

市场分析预警系统从哪几个维度进行分析：______、______、______、______

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第10题

做课堂反馈的过程中，需从哪几个维度思考（）

A.学生

B.家长

C.教师自身

D.不需要思考

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第11题

工程推演一般从哪几个维度进行评价（）

A.安全性

B.合理性

C.整体性

D.可操作性行

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