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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务过程中服务员看台需要注意什么()

A.巡视台面为客人更换餐盘

B.关注客人饮品是否需要续杯

C.关注客人是否买单,并邀请买单

D.欢送客人

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D、欢送客人

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第1题
看台服务员只是为客人提供斟酒服务的餐厅工作人员。()
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第2题
宴会设置的服务岗位有()服务员、看台服务员、传菜服务员及宴会组织指挥人员等。

A.迎宾

B.客房

C.前台

D.联络

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第3题
门店环境的维护,要求我们()

A.店外50米内干净整洁

B.店内顾客所见所感舒适整洁

C.服务员看台区域摆放整洁舒适

D.管好自己区域卫生即可

E.死角卫生维护及时无遗漏

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第4题
以下服务质量不达标的有哪些()

A.独立区域看台小伙伴未交接其它伙伴到料台打小料

B.区域内多次出现空杯现象

C.桌桌有案例做的很到位

D.顾客记得服务员的名字,未出现叫服务员的情况

E.顾客拿起盘子下菜时马上跑过去帮忙下菜

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第5题
城市更新过程中需要格外注意什么()。

A.定期实施

B.预防城市病

C.区别轻重缓急

D.社区营造

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第6题
请扫房间时,服务员应注意什么?

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第7题
在护理个案收集过程中需要注意的是()

A.突出护理、与主题相呼应

B.注重细节描述

C.强调做了什么

D.突出创新

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第8题
影剧院服务员上岗服务时对着装的要求有什么?
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第9题
在员工的带教的边教边做的过程中,店长应该注意什么()

A.需要鼓励员工主动做

B.边做边纠正

C.员工多做,自己观察就好

D.要员工多观察,自己多演示

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第10题
前厅服务员在服务中主动观察,注意揣摩客人心理,做到真诚待客、有求必应、有问必答,对客人的每一次承诺都要尽全力给予实现。()
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第11题
针对尊重型投诉客户,在客户与我们争辩什么是合理的解决方案的情况下,处理过程中应注意()沟通技巧。

A.认同客户的情绪或感受

B.对客户充分表达尊重

C.强调服务,避免争论

D.对有理的地方和客户据理力争

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