以下对话,回答是正确的是()。
A.问:空调包安装吗?答:包的
B.问:你们师傅说空调有问题,让我退货,麻烦帮我审核退货。答:好的,这边帮您审核
C.问:我的房间15平米,最好用什么样的空调?答:建议您使用1.5P的
D.问:你们服务太差了,我要投诉你们。答:亲,这个确实没有办法,您去投诉也不管用的
A.问:空调包安装吗?答:包的
B.问:你们师傅说空调有问题,让我退货,麻烦帮我审核退货。答:好的,这边帮您审核
C.问:我的房间15平米,最好用什么样的空调?答:建议您使用1.5P的
D.问:你们服务太差了,我要投诉你们。答:亲,这个确实没有办法,您去投诉也不管用的
你赞同这位老师的教学方法吗?()
A.赞同
B.不赞同
A.评价是片面的、局部的
B.自我评价带有极大的主观情绪性
C.轻信和运用成人的评价
D.自我评价笼统不分划
A.“抱歉,你提的这个问题我不是很清楚,你可以去问XXX,他的手机号是xxxxxxxx”
B.“你说的这个事情的确存在,但具体情况我不太清楚。抱歉”
C.“抱歉,我们银行有规定,我无权回答这个问题。你得问相关负责人”
D.“抱歉,你提的问题我不清楚,你留下你的联系方式和采访提纲,我尽快上报给相关负责人,让他给你答复”
A.心理相容
B.教学相长
C.民主平等
D.尊师爱生
A.①③④
B.②③④
C.③④
D.②④
某一天,经理外出了,陈小姐正在公司打字,电话铃响了,陈小姐与来电者的对话如下:
来电者:“是利达公司吗?”
陈小姐:“是。”
来电者:“你们经理在吗?”
陈小姐:“不在。”
来电者:“你们是生产塑胶手套的吗?”
陈小姐:“是。”
来电者:“你们的塑胶手套多少钱一打?”
陈小姐:“1.8美元。”
来电者:“1.6美元一打行不行?”
陈小姐:“对不起,不行的。”说完,“啪”挂上了电话。
经理回来后,陈小姐也没有把来电的事告知经理。过了一星期,经理提起他刚谈成一笔大生意,以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐脱口而出:“啊呀,上星期有人问1.6美元一打行不行,我知道你的定价是1.8,就说不行的。”经理当即脸色一变说:“你被解雇了。”陈小姐哭丧着脸说:“为什么?”经理说:“你犯了五个错。”
问题:陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错,分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了哪些错?