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[单选题]

4K机顶盒换机需做哪种工单？（)

A.HITV换机工单

B.HITV活动换机

C.HTIV赔付换机

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第1题

4K IPTV机顶盒一般具备如下硬件接口：（)

A.USB

B.HDMI

C.VGA

D.网口

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第2题

加开第2台电视（调测费模式)时，系统派发工单，由代维携带机顶盒上门为用户完成安装调测。（)

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第3题

我国已初步具备发展超高清视频产业的市场条件和产业基础，三大电信运营商4K机顶盒用户数达（)亿。

A.1.5

B.10

C.3

D.0.5

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第4题

有无翻新价值回收终端判断标准有哪些？（)

A.废旧处置：百兆口光猫、非4K机顶盒、经检测为严重损坏类终端

B.全量翻新：智能网关、4K机顶盒

C.原则上废旧处置，也可适度翻新：千兆口光猫

D.硬件或版本等不能满足当前业务发展需求或影响客户感知的终端，原则上报废处置

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第5题

客服工单哪种类型需要优先跟进处理（)

A.咨询工单

B.投诉工单

C.以上都不是

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第6题

LMIS系统工单自动同步智能物流系统做消耗，智能物流系统自动生成______

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第7题

用户融合套餐变更时，若现用网关能力不支持提速带宽，则会派发提速换机工单，目前网关提速换机场景有（)

A.千兆提速换机

B.非千兆提速换机

C.千兆提速测速

D.自建换机

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第8题

故障工单操作规范包括（)。

A.故障工单规范起，需上站的把到签

B.工单过程留痕迹，每两小时步骤记

C.签到经纬核属实，经纬不准需核准

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第9题

当天派工的业务完成情况及派工单需当天反馈｡（)

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第10题

若收到障碍系统派发的设备告警工单，未做处理告警自行恢复，可以按照“查中自复”或“不明原因”完成回单。（)

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第11题

售货员上车销售需哪几证齐全？

A.上岗证

B.健康证

C.派工单

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