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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求：着装统一规范，整洁大方，佩戴统一标志。（)
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第4题
销售人员的仪容仪表规范内容中允许的是（)。
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第5题
从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（)。
A.加油站设备设施
B.油品质量和数量
C.厕所是否开放
D.服务行为
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第6题
营业厅检查标准中，仪容仪表考核要求着装统一规范（厅内同类员工统一），不得出现敞怀、挽袖等松散行为，佩戴统一工号牌（）
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第7题
晨会时对于礼仪形象标准着装、仪容仪表不符合规范的人员，或者无故缺席、迟到和早退人员，应进行通报批评，并在晨会培训日志中加以记载，定期报告各级人力资源管理部门。（)
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第8题
前厅服务中仪表仪容的重要性不包括（)。
A.是树立酒店良好形象的前提和基础
B.是尊重宾客的需要
C.反映了酒店的管理水平和服务质量
D.增加酒店的经营业绩
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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（)。女客运人员可淡妆上岗。
A.举止大方，表情自然
B.面带微笑，举止大方
C.举止大方，礼貌待客
D.文明服务，举止大方
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第10题
礼节礼貌、仪容仪表、行为举止、（)是我市安全生产执法监察队伍综合素质的外在表现，是执法监察工作和管理教育队伍的重要内容。
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