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[单选题]

乘客使用移动支付端(Metro大都会二维码和手机卡)进出站时,如遇网络故障,车站服务中心应引导未进站的乘客另行购票进站,对于未出站乘客应发放1张“()”,并引导乘客从本站出站。

A.单程票

B.赠票

C.应急票

D.免费出站票

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第1题
车站半自动售票机(BOM)全部故障时,以下描述正确的是()

A.乘客在非付费区,引导无法正常进闸的持票乘客从边门进站

B.乘客在付费区,若乘客无法正常出闸时,回收单程票,引导乘客从边门出站

C.乘客在付费区持普通消费卡,告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除,引导乘客从边门出站

D.乘客在付费区,引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票,填写《乘客事务处理单》,乘客从边门出站

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第2题
当运营发生晚点、延误,车站应主动引导乘客通过()等渠道领取电子致歉信

A.上海地铁官网

B.Metro大都会APP

C.官网微信

D.现场下载

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第3题
乘客向工作人员表示无法使用二维码出站,工作人员应首先询问乘客使用的是“上海地铁官方购票”小程序二维码还是“大都会”APP二维码,避免误导乘客或出现多扣费情况()
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第4题
乘客使用非本站更新二维码车票要求出站时对A站进站,B站更新或支付超程超时费用,要求在C站出站时,B站已更新车票或乘客已支付超程费用时,判断“AB站车程费<AC间车程费”,则发售免费出站票给乘客出站()
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第5题
TVM全部故障或能力不足时,可采取以下措施缓解客流。()

A.对于有互联网购票机的车站,引导乘客前往互联网购票机处进行购票

B. 引导乘客在BOM上购买单程票

C.引导乘客使用二维码电子车票刷码进站

D.售卖预制单程票

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第6题
针对出站无宽闸机的车站,目前已撤除进站闸机处使用宽闸机出站指引告示,如遇推婴儿车、携带大件行李及其他有困难的乘客至客服中心寻求帮助,由客服中心岗对乘客票卡进行处理后,给予边门放行()
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第7题
乘客持单程票无法正常出站,经查询,该单程票为当日发售,且无进站记录,正确的处理方式为()

A.原票收回,刷车站工作票放行

B.原票不回收,刷车站工作票放行

C.按发售站为进站车站,在BOM机上对原票补进站记录,乘客持原票出站

D.引导乘客尝试使用其他闸机插卡进站

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第8题
因其他原因导致二维码乘客不能进站时,车站工作人员可引导乘客通过天府通APP或者天府通网点、天府通热线处理()
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第9题
当车站环网中存在一个断点时,会出现()

A.一组设备处于离线状态

B.TVM不能使用电子支付

C.闸机不能使用二维码进出站

D.BOM设备正常

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第10题
特种票无进站记录至车站服务中心进行更新,进站时间以乘客所述的出站时间为准()
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