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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果顾客在线表示:“我给你好评,你给我返现5元,不给我返现就给您差评”,你怎么处理()

A.小可爱,虽然我们没有您说的这个活动,但是还是真诚地期待,如果我们的服务和产品让您觉得满意,您可以给小春夏一个积极肯定来鼓励我们做的更好

B.小可爱,您真的是持家有道呢,这边为您向店长申请5元优惠券您看可以吗

C.我们更希望,如果您觉得我们的服务或者产品,确实有做得不到位的地方,能够直接告诉我们,我们也努力去改善呦

D.小可爱,我们确实没有您说的这个活动,如果您因为这个原因否定我们的服务或者产品,我确实挺委屈的呢

答案
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ACD

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第1题
以下哪个场景,可以使用金箍棒处理“好评返现要挟”的()

A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷 ,故联系卖家询问:好评返现多少卖家表示好评 附图返现5元,小王表示其他店铺都是10元,仅支持返现5元不满意,随后给到差评

B.买家小王因出差在外 ,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系卖家退货。卖家表示因超过 7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给个好评。卖家不同意,小王随后给到差评

C.买家小王收到商品 ,联系商家询问:货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱商家表示: "亲亲,我们店铺没有返现的哦,不满意可以退货退款哦" !小王看到答复后过了一天给了差评

D.买家小王收到商品 , 联系商家询问:你店铺有好评返现吗"商家表示:亲,我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王: "其他店铺都有, 就你家没有!不给返现我就给差评。于是立即给了差评

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第2题
亲,好评返现吗()

A.没有好评返现,但是评价可送积分,积分可以兑换券和产品

B.没有好评返现,评价满50字,可获得积分,积分可兑券和产品

C.没有好评返现

D.有好评返现,您好评之后,截图给我,我给您退差价

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第3题
商家说:无需垫付佣金立返,一单佣金12一天五单流程:提供商品二维码给您,您选择支付宝扫码,扫描后会捉小代付,您按照我的要求填写下单数量以及商家代付账号,然后提交商品订单,无需你付你扫码打开付款方式截图给我,我教你怎么去完成商家代付!如要做请回复我做!(做或不做)()
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第4题
在打电话跟顾客沟通好评返现的时候,我们问顾客对我们店铺的这款宝贝还满意吗,顾客说很满意.此时客服就可以给顾客这样子回复如:好勒,您满意我们就放心拉,质量您也放心用,有任何不清楚的您随时联系我们。咱们家现在还有一个评价的活动,********+******,您看您要参加吗,活动名额有限的,您要参加的话,我这边把名额给您留着,我这边旺旺上也给您发了个消息,您挂完电话就可以来评价了哦,评价好了后旺旺上给我讲下,我这边会在旺旺上给亲发红包的哦()
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第5题
朱允炆在男装店购买商品后,因为商品质量差给了差评。小黑一时气愤,在评价回复里做了以下回复:“
这位消费者会员名“朱允炆”在我家买了衬衫后一直要求优惠,收到货后又要求好评返现,不返现就给我们差评。请各位注意这个人,地址是:浙江省杭州市余杭区文一西路紫霞街*幢*单元*室,电话号码:1783456****”。请问商家的行为是否正确?

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第6题
客户表示优化师张明经常不答复自己的消息,对此非常不满意,张明以下处理话术正确的是()
A.我不是之前跟你说了吗,我这边忙,不能老盯着你 你B.要想提高服务就多花点钱,我们是根据消耗提供服务的C.非常抱歉,刚在通话中没能及时回复您,您放心,我们看到您的消息后肯定会第一时间进行回复,遇到个别情况,如开会,通话可能不能及时回复您,您可以先给我留言,看到后我们会第一时间给您恢复D.我这一百多个户还成天盯着你不成,不就回你晚了点吗,怎么没回你了
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第7题
朱允炆在男装店购买商品后,因为商品质量差给了差评。小黑一时气愤,在评价回复里做了以下回复:“这位消费者会员名“朱允炆”在我家买了衬衫后一直要求优惠,收到货后又要求好评返现,不返现就给我们差评。请各位注意这个人,地址是:浙江省杭州市余杭区文一西路紫霞街6幢6单元606室,电话号码:17834567890”。请问以下哪个说法是正确的()

A.商家遵守了天猫规范

B.商家的行为属于正确行为

C.商家的行为泄露了消费者会员名、地址和电话号码,如消费者投诉,将按照严重违规6分处理

D.以上说法均不正确

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第8题
买家小王:“买连衣裙的话,能不能给我好评返现呀,我肯定给你们好评的”,客服小李:“好的,那亲一定要给我们五星好评”。买家小王拍下一件连衣裙,付款未发货的情况直接申请退款并以“商家存在好评返现行为”发起规则投诉,随后联系商家,要求100元撤销投诉。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签()

A.缺货投诉

B.其他投诉

C.发布广告评价

D.好评返现要挟

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第9题
某单位一同学收到陌生短信,“××在不在学校,请来我宿舍一趟”接着又来了,“今天来了个朋友,要出去吃饭,你借点钱给我”第三个,间隔两分钟,“你不要来了,你来不方便,我马上把账号给你,你把钱打到账号里面”你遇到这种情况怎么处置()。

A.相信对方,赶快筹集资金

B.单位领导不会做这样的事,是骗子

C.打给对方

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第10题
客户:你这个钱打给我,还要管我这么用吗坐席:您这个钱是以现金打给您的嘛,您到时候取现消费,转账消费,刷卡消费都可以,怎么消费是您个人权力()
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