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第2题
旅客向驻区单位工作人员咨询、投诉、寻求服务和办理有关事宜时，不能以“不知道”、“不清楚”等含糊不清的语言回答旅客咨询。由于各种原因导致服务对象与服务人员发生服务纠纷时，服务人员应理智对待、礼貌服务，并及时上报航站区管理中心。()此题为判断题(对，错)。
第5题
根据《入驻管理指引》，集中入伙的项目，新客户入驻开始前（)个月，客户服务小组应确定入驻的时间、地点、工作人员等，并书面通知银行、供电、电信等有关外协单位。
A.1个月
B.1.5个月
C.半个月
D.2个月
第6题
城市生活垃圾分类收集容器实行设置责任人制度，下列场所中设置责任人正确的是（)
A.区开发、旧城改造以及新建住宅区的城市生活垃圾分类收集容器，由开发建设单位负责
B.有物业管理的商品住宅区的城市生活垃圾分类收集容器，由物业服务企业负责
C.单位的城市生活垃圾分类收集容器，由产生单位或者使用单位负责
D.公共场所城市生活垃圾分类收集容器，由场所主管部门或者经营管理单位负责。
第7题
关于计量人员上罐计量的说法，下列表述正确的是（）。
A.计量所用器具应装包，上罐必须腾出手来攀扶罐梯
B.计量检尺时需要携带干净的尼龙布用于擦拭
C.身体健康但带花镜的工作人员可以承担计量工作
D.计量人员进入油罐区应严格遵守该区内的所有安全规定
第8题
《福州市生活垃圾分类管理条例》规定，对未实行物业管理的区域，国家机关、企业事业单位、社会团体以及其他组织的办公或者生产场所，管理责任人为（）。
A.所在区环境卫生中心
B.单位办公场所的租赁方
C.本单位
D.所在社区的居委会
第10题
根据《天津市生活垃圾管理条例》机关、企业事业单位、社会团体以及其他组织，应当做到（）
A.不督促工作人员分类投放生活垃圾
B.不对工作人员进行管理，自由投放生活垃圾
C.将生活垃圾分类知识和履行分类投放义务等内容纳入系统、本单位对工作人员日常教育和管理内容
D.不将分类投放义务等内容纳入系统
