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[多选题]
装维人员上门服务前应()。
A.电脑软硬件配置情况
B.按时上门服务
C.主动与客户预约上门时间
D.了解客户是否有网卡
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A.电脑软硬件配置情况
B.按时上门服务
C.主动与客户预约上门时间
D.了解客户是否有网卡
A.“不好意思,我迟到了”
B.“故障太多,实在搞不赢”
C.“路上堵车,耽误您的时间了,请谅解!”
D.“很抱歉,我临时有些私事耽误了,请原谅!”
A.先敲门,经客户同意后再进入
B.不需要敲门,可直接进入
C.客户家中人少时不需要,但人多时需要先敲门,经同意后再进入
D.只有客户1人时不需要敲门,可直接进入
A.用户计算机网卡DNS服务器地址设置有误
B.计算机或者路由器、光猫的安全设置过高
C.光猫故障
D.路由器故障