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[单选题]

加拿大针对不同的服务对象——三大客户群体:企业、公民和外国人,开辟了三个主要入口,开展以()为导向的用户服务。

A.功能

B.体验

C.顾客

D.需求

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第1题
直接介入是针对服务对象采取的行动以及直接服务,重点在于改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的关系和互动方式。()
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第2题
某监狱社会工作者针对年龄在20~30岁左右的服刑人员开展小组工作,组员都参与团伙抢劫,但生活环境和经历不同,有的已经成家,有的被迫加入团伙,但都存在实际生活中得不到关注,心理需求得不到满足等问题。针对这一群体开展小组工作要注意()。

A.要针对矫正对象带有共性的问题和困惑设计小组活动的主题

B.要从矫正对象的特点出发选择小组工作实施模式

C.小组活动的社会时间安排宜与矫正工作的制度要求相符合

D.要善于从矫正对象中发现和培育小组工作的领导

E.要针对组员不同的需要进行个别化辅导

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第3题
加快推进金融基础设施建设的手段主要有()。

A.推广创新针对小微企业、高校毕业生、农户、特殊群体以及精准扶贫对象的小额贷款

B.积极鼓励网络支付机构服务电子商务发展,为社会提供小额、快捷、便民支付服务,提升支付效率

C.鼓励银行机构和非银行支付机构面向农村地区提供安全、可靠的网上支付、手机支付等服务,拓展银行卡助农取款服务广度和深度

D.加快建立多层级的小微企业和农民信用档案平台,实现企业主个人、农户家庭等多维度信用数据可应用

E.建立健全普惠金融指标体系

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第4题
广告不是针对某一个人或某一个企业而设计,是以某一个受众群体为接受对象,所以受众广,覆盖面大。这体现了广告的什么特点()。

A.信息性

B.说服性

C.群体性

D.显著性

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第5题
青海省“七五”普法规划决议要求,针对不同地区、不同时期、不同群体、不同系统行业的特点和需求,分
类实施法治宣传教育。()

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第6题
群体投诉是指特定周期内不同客户或不同业务号码,针对不同类具体问题的多起投诉()
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第7题
客户群体细分理论原理是:每类产品的顾客群不是一个群体,根据顾客群的文化观念,消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别,企业根据消费者的不同制定品牌推广战略和营销策略,将资源针对目标顾客集中使用。()
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第8题
社会心理学的研究对象包括()。

A.社会心理与社会行为

B.个体心理与群体心理

C.社会交互作用与交往

D.不同年龄阶段的人

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第9题
为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利,银行应在制定()和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面,针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求,作出统筹考虑。

A.收费标准

B.内部管理制度

C.收费制度

D.外部协调办法

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第10题
社区卫生服务与医院服务的最主要不同点是()。

A.服务对象是以病人为中心

B.服务对象是以群体为中心

C.以寻找致病因素为主要任务

D.以寻找社区内的致病因素为主要任务E,以社区卫生服务中心为主体开展工作

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第11题
社区护理强调以社区人群为服务对象,策略上强调以群体为单位进行管理与组织。()
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