题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

淘宝、京东等购物网站客服联系你，说你购买的产品有质量问题，商家十倍退款，需扫码验证或提供银行卡信息，你会怎么做？（)

A.不相信，挂断电话后联系官网客服电话核对事实

B.相信，并提供验证码或者信息

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第1题

接到某购物网站电话，说你购买的产品有质量问题，商家提供十倍退款，需扫码验证或提供银行卡信息，你会

A.登录购物网站，与商家核实情况;

B.不要扫对方提供的二维码(会直接支付);

C.不要进行银行卡汇款;

D.开心、兴奋!按对方所说的进行所有操作。

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第2题

你在网购过程中，如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，电话，网址。”下列选项属于不正确的做法有？（)

A.登录官方购物网站查询订单详情

B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询

C.按照客服要求办理“激活”或“解冻”业务

D.登录对方提供的网址链接查验订单

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第3题

当你在淘宝网购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员以下最恰当的做法是？

A.直接和推荐的客服人员联系

B.如果对方是信用比较好或经常交易的老卖家，可以相信

C.在淘宝网上寻找正规的客服电话或联系方式，并进行核实

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第4题

王女士接到一个淘宝客服电话，自称在淘宝购买的衣服出现过敏现象，要求给予退款并2倍赔偿，发给其一个网站，王女士打开后是一个支付宝登陆页面，按要求输入账号密码与验证码后发现自己的存款，全部被转走。以下说法对的是？（)

A.该网址是假网址，目的为了骗取账号密码与验证码。

B.王女士贪图小便宜，才会上当受骗

C.接到购物退款电话，一定要在淘宝网址通过旺旺再三确认。

D.以上说法都对

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第5题

在某电子商务网站购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员。以下最恰当的做法是？

A.直接和推荐的客服人员联系

B.如果对方是信用比较好的卖家，可以相信

C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式，并进行核实

D.如果对方是经常交易的老卖家，可以相信

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第6题

‚淘宝双十一‛购物节时，张同学在某大型购物网站‚地猫‛上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便

宜，张同学毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，张同学发现货物颜色跟网页上的图片出入很大，于是在收到货后第二天联系网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝，店主要求张同学举证证明，请问，根据法律规定，张同学要求是否合理？店主应怎样做才符合法律规定？

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第7题

天猫客服来电说你意外成为钻石会员，购物有折扣，但须交会费，如取消须转接到银联核实身份。正确的是？（)

A.客服可以准确说出我的信息，不会假

B.天猫不能将电话转接到银行，肯定是骗子

C.不想交会员费，赶紧请她转接到银联

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第8题

假如你在淘宝上买了件物品，但是下午收到旺旺客服的消息，说他们的宝贝价格标高了，接着发给你一个链接，说是改价后的商品，让你重新拍下，旧交易将自动关闭，你会怎么做？

A.直接点开链接，重新拍下

B.再仔细了解情况后拍下

C.重新检查拍下物品的状态检验物品是否降价

D.不会点开链接，知道是骗子。

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第9题

王某在淘宝网上购物以后，很久都未收到东西，和网店客服联系，对方称因为淘宝升级未收到订单需要重新打款才能发货，王某该怎么办？（)

A.打电话给网店负责人争吵理论，求其还钱

B.去其他网店购物

C.按对方提示重新打款

D.联系淘宝客服，进行相关查询后，进行退款操作

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第10题

下列哪种是比较安全的网络支付行为___。

A.在淘宝、京东等平台购物，由平台担保

B.通过微信找微商购物，红包付款

C.通过支付宝或者微信二维码扫描付款

D.找到交易方当面现金支付

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第11题

某日，大学生王某在宿舍上网，在百度上搜到到一家名为“鹏程票务”的网站，打算在网上购买从常州到西安的飞机票。王某在该网站按照页面上的提示输入了自己的姓名、身份证号、手机号、机票去向和自己的邮箱。没过多久，王某的手机接到一个陌生来电，自称是鹏程票务的工作人员，说他们的公司近三天不支持网上支付，需要直接汇款到他们公司负责人的账户上，王某也没多怀疑，就同意把钱汇到对方的账号。第二天，王某收到一条对方发过来的短信，是一个19位的工商银行账号。王某收到短信后就通过自己的网银向该账号转账了905元。后来王某收到一条陌生短信，说王某的身份证号码输错了不能出票，需要重新汇钱。王某赶紧打电话问网站客服，客服说因为买飞机票的人太多，网络系统出现了故障，但请王某放心，多付的钱会在三个工作日后退回。王某信以为真，又付了905元的票钱。但三天过后没有一点动静，等再联系对方时，对方已经关机。王某这才发现被骗，于是报警。本案中，王某上当受骗的原因是什么？

A.王某选择从百度上搜到的一购票网站来购买飞机票，而不是到官方网站购买

B.购买的票款不可能打到私人账户上

C.如果说身份证号码错了，那么一开始输入时系统就会有提示，不会等到购票确认后才提醒

D.王某发现问题后不应该再打电话给该网站的客服，而是应该打114查询正规购票点的咨询电话进行核实

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