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[单选题]

顾客购买手机后必须要做的几件事()

A.做零售单

B.添加顾客企业微信好友

C.V雪球会员操作

D.顾客会员积分领取

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第1题
接到设备发货通知后要做的几件事()。

A.断电断气

B.检查机架完整性

C.检查零部件完整性

D.检查电气线路气路完整性

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第2题
建立认知度、降低顾客购买风险感知、树立企业形象和沟通服务剧本与角色,增加服务有形性从而增加服务的可靠性。这是服务企业在哪个购买服务阶段需要做的____

A.购买前

B.消费中

C.购买后

D.以上都不是

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第3题
请描述一下如何向顾客介绍新版验机单切入话术(也就是在什么场景下介绍验机单)()

A.在购买完手机后介绍新版验机单切入话术

B.在购买前介绍新版验机单切入话术

C.在购买时介绍新版验机单切入话术

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第4题
扫码购核验流程错误的是()。

A.登录程序后,点击核验订单,进入扫码状态

B.请顾客打开手机微信,进入胖东来扫码购小程序,点击“我的”,然后点击“待核验”,点击待核验的商品订单,进入订单核验二维码状态

C.核验人员不用核对顾客实际购买的商品,直接扫描顾客订单的二维码

D.点击“核验”,屏幕显示核验完成,按标准为顾客装袋,告知顾客订单已核验,将商品双手递交顾客

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第5题

被告人陈某,某日到某综合商场购买电池,在手机柜台,乘售货员卢某给别的顾客试用手机之时,当着其他顾客的面,从柜台内拿出作为样品陈列的手机一部(价值人民币2500元),然后出门上公共汽车逃走,卢某发现后,坐出租汽车追赶,将其抓获,陈某的行为应如何认定?()

A.陈某以购电池为幌子,实行非法侵占他人财物的行为,构成诈骗罪

B.陈某当着众人的面拿起他人的财物,符合抢夺罪的特征,应定抢夺罪

C.陈某的行为构成盗窃罪

D.陈某的行为虽不避其他顾客耳目,但是在被害人未察觉的情况下将财物拿走,仍属于秘密窃取的行为

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第6题
无限端客单价指的是顾客在手机、平板笔记本电脑等无限端口下单购买的平均金额。()
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第7题
目前,此项科研成果要转化为现实生产力,还有几件事要做。首先得能在实验室研制出样品,其次还得能扩大产量以应市场之需。而要大量经济地生产,还得研制出廉价原料,利用其中的主要成分进行批量生产。由此不可以推出()

A.研制出廉价原料是该项科研成果转化为现实生产力的关键

B.目前已经能在实验室研制出样品

C.只要有廉价的原料就能扩大产量

D.目前的原料太昂贵

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第8题
如果顾客没有在门店购买手机,可以通过什么形式引入验机单()

A.手机免费验机服务

B.邀请顾客交钱体验

C.不能引入验机单

D.邀请顾客新买一个手机

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第9题
目前,生物加工食物体系要成为现实,还有几件事要做。现得能在培养基地培养出蔬菜或水果的组织,还得能扩大产量以应市场之需。而要大量经济地生产,还得研制出廉价原料,利用其中的基本营养成分进行批量生产。由此可以推出()。

A.只要有廉价的肥料就能扩大生产量

B.目前已经能在培养基里培养出蔬菜或水果的组织

C.研制出廉价原料是生物加工食物体系的关键

D.目前原料太昂贵

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第10题
关于商品上传小视频说法正确的是()。

A.有效降低顾客购买欲望

B.降低买家收货时间

C.提高用户体验感,增加商品转化率

D.商品视频可以在手机端上传或者电脑端上传

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第11题
关于管理人员在任何情况下不允许不接听电话的警示语()
A.各部门管理人员只要在店内无论在任何情况下,都不可以不接听打来的电话,更不可以关闭手机(管理人员离店时外线手机必须开机),接听电话后根据不同情形处理原则为:顾客事宜优先处理,级别高上级的事宜优先处理B.凡是关机或未接听15分钟内未回电的,责任人每次给予20元/次处罚C.凡是关机或未接听15分钟内未回电的,责任人每次给予50元/次处罚
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