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第2题
电子政务标准技术参考模型由网络基础设施层、应用支撑层及应用层等组成。其中()是为电子政务应用层提供所需的各种通用服务，如信息交换服务、事物处理服务和流程控制服务等。它能有效地简化电子政务应用系统的设计和实现。
A.网络基础设施层
B.应用支撑层
C.应用层
D.传输层
第3题
故障处理全流程是告警发现到故障解决的闭环管理流程，该流程由（)组成。
A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环
B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档
C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整
D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善
第5题
数智运营工程要构建具有运营商特色、中国移动特点的“业务+数据+技术”智慧中台，积淀能力、支撑发展、注智赋能，重点举措包含：（)
A.打造业界领先智慧中台
B.推动数据价值变现
C.加快全流程智慧营销转型
D.加强数字化精细服务
第8题
优化热线工作流程，各地区12345热线要依法依规完善包括受理、派单、办理、（)、（)、办结、回访（)、等环节的工作流程，实现企业和群众诉求办理的闭环运行。
A.答复;督办;评价
B.考核;答复;评价
C.督办;考核;答复
D.评价;考核;督办
第9题
温州民营企业数智化先行是用数智技术实现以用户运营为中心。以用户运营为中心的核心是企业运营从关注产品、质量、效率、交付，转到关注用户全流程的体验，关注与用户全流程实现高效互动、价值共创。()此题为判断题(对，错)。
第10题
下列关于NCE和U2000/AC/uTraffic的区别说法正确的是（）
A.传统U2000负责整个网络的管理，包括存量网络
B.AC-WAN和AC-T分别负责IP领域和传送领域SDN网络的发放和集中控制
C.uTraffic负责整个网络的运维与保障，包括存量网络
D.NCE是管理、控制和分析融合的网络全生命周期自动化平台，聚焦业务自动化、运维自动化以及网络自治，支撑运营商实现网络云化和数字化运营转型
第11题
围绕平台架构、数据交换和信息共享等方面，开展各地区各部门一体化政务服务平台建设，实现政务服务事项(),避免线上线下政务服务平台“两张皮”、不同地区和部门现有平台无法交互等突出问题。
A.统一申请
B.统一受理
C.集中办理
D.统一反馈
E.全流程监督
