首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

重要级别投诉工单最高可以升级至()。

A.处理节点部门副总管理层级

B.处理节点省公司副总管理层级

C.公司主管副总经理管理层级

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“重要级别投诉工单最高可以升级至()。”相关的问题
第1题
一般级别工单最高可以升级至()。

A.处理节点部门经理管理层级

B.处理节点部门副总管理层级

C.处理节点省公司副总管理层级

点击查看答案
第2题
重大级别投诉工单最高可升级至()。

A.处理节点部门副总管理层级

B.公司总经理管理层级

C.公司主管副总经理管理层级

点击查看答案
第3题
内部逐级升级处理流程中重要级别的投诉工单最高升级至处理节点部门经理管理层级。()
点击查看答案
第4题
关于互联网投诉处理规范,下列说法中错误的是()。

A.互联网投诉采取首问负责制,个别问题需要多部门协同的,由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司,在线公司应加强派单准确性核查管理

B.各分公司主管副总,省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人

C.为了保证工小时回复时限要求,在线公司要采取措施及时催单

D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视,回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00

点击查看答案
第5题
节点机房场地、房屋首次租赁年均租金如高于标杆价110%,审批至哪个层级()。

A.区县分公司网络部经理

B.地市分公司分管工程副总

C.区县分公司总经理

D.地市分公司工程建设部经理

点击查看答案
第6题
以下关于派单问题,说法正确的是()

A.原苏州电商业务大部分业务已交接到省电商(可以派省电商时间待省公司明确),有部分业务交接到了苏州市场部或政企部,涉及交接到苏州的业务投诉不再转苏州电商投诉处理组,需派单至苏州市场经营部或政企部

B.涉及原派单至东区投诉处理组节点,已停止派单,请根据客户投诉涉及营业厅以及分公司核查,派单至园区投诉处理组或者相城区投诉处理组

C.涉及原派单至西区投诉处理组节点,已停止派单,吴中区、新区的投诉就按新属地原则派单新区投诉处理组或吴中区投诉处理组

D.跨省客户反映不知情办理苏州号码,已签订号码解除承诺书,人证拍照、身份证正反面,我们可直接派单至指定跨区销户的营业厅办理号码销户

点击查看答案
第7题
It类服务分包考察入库需要的审批节点有()

A.二级单位工程管理部

B.二级单位生产副总

C.信息化管理部

D.公司生产副总

点击查看答案
第8题
一级节点最终审批主体为()。

A.二级单位项目管理部负责人

B.二级单位部门业务经理

C.项目部相关负责人

D.二级单位主管生产副总

点击查看答案
第9题
咪咕专席转接流程,以下说法正确的是()
A.客户拨打10086人工咨询咪咕相关业务,10086坐席对客户问题进行预处理,参照全网知识库和一体化客服咪咕专区的查证能力,可受理则直接受理B.10086坐席无法直接受理业务,参照咪咕专席转接规范,判断话务是否可以直接转接咪咕专席,如符合要求可直接转接,如不符合需提交工单处理C.参照本省当前的工单转派流程,需省公司处理工单转派至省公司;需咪咕专席处理工单派往咪咕工单客服(集团4.0提单节点)D.以上说法均不正确
点击查看答案
第10题
重大类投诉升级至更()人员重点处理解决。

A.普通级

B.高层级

C.经理级

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改