题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
咪咕专席转接流程,以下说法正确的是()
A.客户拨打10086人工咨询咪咕相关业务,10086坐席对客户问题进行预处理,参照全网知识库和一体化客服咪咕专区的查证能力,可受理则直接受理B.10086坐席无法直接受理业务,参照咪咕专席转接规范,判断话务是否可以直接转接咪咕专席,如符合要求可直接转接,如不符合需提交工单处理C.参照本省当前的工单转派流程,需省公司处理工单转派至省公司;需咪咕专席处理工单派往咪咕工单客服(集团4.0提单节点)D.以上说法均不正确
答案
ABC
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