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更多“客户投诉漫游外地时,手机有信号,但无法接通,客服代表应先确认…”相关的问题
第2题
用户在韩国漫游，发送“HF”到10658402查询话费应该免费但被收费了，核实客户发送至此号码的短信是免费的，但发送至8613800633500的短信按0.29元/条收费。下列选项中正确的是？()(注：8613800633500为用户手机设置的短信中心号码，8613800541508为国际短信网关号码。)
A.用户漫游至国外的短信记录和国内短信记录相同
B.用户漫游至国外，发送此类短信产生相应费用是正常的
C.用户漫游至国外的短信记录和国内短信记录有差异
D.用户漫游至国外，发送此类短信产生相应费用是异常的
第4题
某一用户反映漫游到香港后，手机无法上网，语音功能正常，在国内时GPRS使用功能正常，使用为IPHONE5S手机，登记为香港当地4G网络，请分析该用户无法上网的可能原因（)。
A.用户漫游权限未开
B.用户只开通了CMNET功能
C.用户未开通上网功能
D.用户终端数据漫游功能未打开
第5题
以下属于有效投诉的有?（）
A．违反公司约定的工作惯例
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B．团队给出了承诺，但没有实现的
C．客户投诉对象为第三人，但诉求物业组织予以协助处理的
D．400呼叫中心复核项目投诉回访真实性及对400受理的客户投诉进行回访过程中，客户表示无工作人员联系处理，且项目无法举证处理过程
第8题
当某一行业应用用户漫游到外省后，可以附着GPRS网络，但无法上传数据到服务器,可能的原因有（)？
A.SGSN到该行业应用归属GGSN路由不通
B.DNS无法接续行业APN
C.外省防火墙对用户的应用有拦截
D.到归属HLRSTP数据配置错误
第9题
消费者谢某购买一台某品牌空调柜机，试用后质量完好。但时隔不久，谢某就到消协投诉要求退货，原
因是他们在使用空调看电视时，每次使用遥控器换频道，空调就关机，后经空调售后人员检查确认谢家的电视机和空调属同一品牌，产生了同频信号干扰，导致空调无法与这家的电视同时正常使用，也就无法实现购买使用空调的目的。请问在给定的条件下，选择下列()种方法可以使问题得到合理解决？
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A更换电视
B更换空调
C更换遥控器
D空调退货
第10题
以下关于无线网络场景描述不正确的有？（)
A.在智分+场景中，AP主机默认只会在下联口做广播风暴的控制，从而减少广播风暴的影响
B.医疗零漫游方案中，二代智分单元APD-M整网可以放出单频单流零漫游+双频单流智分两套信号
C.医疗零漫游方案中，只使用4210内网零漫游信号的AP反复获取地址、建立隧道、释放地址的可能原因是网络不通或者license不足
D.当前版本虚拟AC之间不支持漫游，并且虚拟AC与单独的AC之间也不支持AC间漫游，但后续版本会提供支持
