题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书（Q__CSG414038-2014》，对存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情或影响企业形象的客户服务事件，直接提级转办处理（）
A.有序用电
B.欠费停电
C.违约用电
D.其他
答案
BCD
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答案
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A.有序用电
B.欠费停电
C.违约用电
D.其他
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服中心，客服中心当天启动客服工单并传递处理。（）
A、正确
B、错误
A.1
B.2
C.3
D.当天
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
A、正确
B、错误
A、正确
B、错误
