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[主观题]

在旅游者进住饭店过程中,全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。()

在旅游者进住饭店过程中,全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。 ()

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第1题
在旅游者进住饭店过程中,全陪应热情引导旅游者进入房间;如__________不住饭店,_________
_要负起全责,照顾好旅游团。

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第2题
为使旅游者入饭店后尽快办妥入住手续,顺利进入客房,全陪应做到()

A.协助领队办理入住手续

B.请领队分配住房

C.照顾行李进房及处理问题

D.照顾旅游者住店期间的安全和生活

E.汇报旅游团情况,协助地陪工作

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第3题
在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客
房等问题,地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 ()

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第4题
旅游车抵达下榻的饭店后,在游客下车前地陪应提醒旅游者()

A.下车后在原地等候

B.下车后不要走散

C.带好手提行李和随身物品

D.记住饭店的名称

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第5题
捷克KK旅游团人住饭店后不久,全陪小亮接到团员曼妮打来的电话,说房间临街,过于嘈杂,要
求调换到背街的房间。小亮正欲前往处理,团员杰克也打来电话,抱怨所住的标准间太小,要求调换到套房。请问这两位客人的请求各属于什么类型的要求,小亮应如何有针对性地处理这两位旅游者的请求?

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第6题
抵达饭店后游客没能拿到行李,导游应该()。

A.等旅游结束后再汇报给旅行社

B.地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找

C.与饭店经理联系,怒斥其饭店的服务质量

D.一切责任都要马上要饭店来负责

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第7题
由格林女士任领队的美国A旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪为游客办理住店登记手续并分发房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续,地陪思忖片刻后说:“今天时间晚了,明天再说吧”! 请根据地方导游员的工作规范,回答问题:游客到达饭店后,地方导游员在游客要求为亲属办理随团活动手续之前,对其做的不妥之处的表述正确的有()方面。

A.不应为游客办理住房手续,而是应协助

B.不应向游客分发房卡,房卡由领队分发

C.没有具体介绍饭店的住房设施,

D.没有照顾行李进房

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第8题
地陪应及时提醒、督促__________尽快与饭店结清与其有关的各种账目;地陪应及时通知饭店
有关部门旅游团的__________时间,提醒其及时与旅游者结清账目。

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第9题
如果在游览过程中发现有游客走失,地陪、全陪和领队要密切配合,一般情况下是__________分
头去找,__________带领其他旅游者继续游览。

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第10题
住双人间客房的旅游者要求住单人间,而饭店有空房,导游人员可予以满足,但是()。 A.

住双人间客房的旅游者要求住单人间,而饭店有空房,导游人员可予以满足,但是()。

A.旅行社应退还客人的房费差价

B.饭店应退还客人的房费差价

C.旅游者自己支付房费

D.旅游者与同屋的游客分摊房费

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