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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

我国大陆地区银行消费者权益保护方面的进步主要体现在()。

A.监管平台

B. 自律平台

C. 扶助平台

D. 社会监督平台

E. 投诉平台

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第1题

我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则中以()为主。

A.预防

B. 教育

C. 维权

D. 协调处置

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第2题

我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则中以（）为先。

A.预防

B.教育

C.维权

D.协调处置

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第3题

我国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍包括公众金融()机制不完善。

A.维权

B. 教育

C. 应诉

D. 创新

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第4题

我国大陆地区的商业银行通过自身努力，采取各种措施切实有效保护消费者权益。例如，按照（)原则，

我国大陆地区的商业银行通过自身努力，采取各种措施切实有效保护消费者权益。例如，按照()原则，理清规范收费项目和标准。

A: 合规收费

B: 以质定价

C: 公开透明

D: 减费让利

E: 提高收益

F: 降低成本

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第5题

我国大陆地区银行消费者如遇侵权问题，可直接通过司法渠道进行()。

A.仲裁

B. 信访

C. 投诉

D. 诉讼

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第6题

消委会可召开（），研究、决定消费者权益保护某一方面、某一环节的工作，或者研究、决定消费者权益保护方面的重大、突发、紧急事项

A.全体会议

B.专题会议

C.培训会议

D.视频会议

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第7题

下列各项中，属于创造平等竞争环境、维护市场秩序方面的法律是（）

A.税收方面的法律

B.金融方面的法律

C.对外贸易方面的法律

D.消费者权益保护方面的法律

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第8题

我国大陆地区银行业监管机构接受消费者的投诉所给出的调查处置意见具有裁决作用，银行必须予以采纳。（)

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第9题

《中华人民共和国电子商务法》在强化电子商务交易保障方面的特点有_____。

A.电子商务数据信息的开发利用和保护

B.市场秩序公平竞争

C.加强消费者权益保护

D.争议解决

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第10题

根据银监办发[2016]25号中国银监会办公厅《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》中表示要将有关加强消费者权益保护体制机制方面的监管要求作为一项重要内容纳入现场监管体系。（）

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