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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

因客户电话无人接听、空号等客户原因造成订单挂起/拒收，判责时只需要骑手提供通话记录即可判无责，无通话记录次数限制（）

答案

否

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更多“因客户电话无人接听、空号等客户原因造成订单挂起/拒收，判责时…”相关的问题

第1题

客户需要预约取款，由于网点电话无人接听，希望通过电话银行办理，服务代表告知客户电话中无法操作（）

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第2题

拨打持客户本人电话无人接听，可以一直拨打直到对方手机没电为止（）

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第3题

和留言(语音信箱)权益()元/月，是结合智能语音技术，针对被动漏接电话(无法接通，无人接听)、主动拒接电话两个客户场景，为客户提供留言转接、漏电提醒与非实时信息交互的基础通信业务。

A.3

B.5

C.6

D.8

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第4题

遇到客户电话无人接听或忙音，应间隔3分钟以上再次致电，至少在（)个以上不同时段（半天为1个时段)致电，仍无法联系上，才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第5题

被叫客户在关机、占线、拒绝接听、无人接听、不在服务区等情况下，是否影响接收动感短信的语音内容？

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第6题

当主叫客户给移动和留言客户拨打电话并留言时，因对象未能成功接听，故对该主叫客户不会收取相关通信费。（）

此题为判断题(对，错)。

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第7题

因客户遗失等原因造成的银企对账单缺失，须重新打印，禁止手工签发。可以使用模板打印对账单。（)

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第8题

在投诉退费中，因（)原因等造成的多收、错收费用不属于双倍退费的范畴。

A.客户自身原因

B.互联互通对端原因

C.国际漫游合作伙伴方原因

D.其他不可抗力因素

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第9题

个人客户因银行卡遗失和损坏办理补换卡业务造成银行卡卡号变更等原因，或用一张新卡取代老卡，

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第10题

对客户送达停限电通知单，客户拒签或是无人在家签收的，可采用（）转交送达等其他方式。

A.电话或短信通知

B.留置

C.邮寄

D.公告

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第11题

400热线接通率提升方法有哪些？（)

A.400热线尽量优先绑定座机，确保工作日有专人负责接听热线，确保接通率

B.每天上班前检查绑定号码信号是否畅通，避免接通故障

C.店铺遇到搬迁团建等不能接听客户400电话，提前发邮件至pop400

D.jd.com，进行报备

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