题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
饭店值班员在客人帐单上注明该客人使用了保险柜，其主要目的是（)。
A.提醒客人不要忘了交回保险柜的钥匙
B.提醒服务人员和客人离店时勿忘从保险柜中取出存放品
C.提醒服务人员向客人要回保险柜的钥匙
D.万一发生事故时，备查
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A.提醒客人不要忘了交回保险柜的钥匙
B.提醒服务人员和客人离店时勿忘从保险柜中取出存放品
C.提醒服务人员向客人要回保险柜的钥匙
D.万一发生事故时，备查
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B.告诉客人，其行李应由客人本人保管
C.提示客人保管好自己的行李
D.直接拒绝客人的要求
A.主动征求意见，争取下次成交
B.将客人列入“黑名单”
C.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象
D.可电话咨询客人未到点的原因
A.采取多人参与的方式，同时分别向客人推介不同的饭店产品
B.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度
C.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感
D.可向客人展示一些精美的宣传资料
A.可向客人说明，如有丢失饭店不负责任
B.告诉客人，其行李应由客人本人保管
C.提示客人保管好自己的行李
D.直接拒绝客人的要求
A.可电话咨询客人未到店的原因
B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象
C.将客人列入“黑名单”
D.主动征求意见，争取下次成交
A.可向客人说明，如有丢失饭店不负责任
B.告诉客人，其行李应由客人本人保管
C.提示客人保管好自己的行李
D.直接拒绝客人的要求
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B.告诉客人，其行李应由客人本人保管
C.提示客人保管好自己的行李
D.直接拒绝客人的要求
A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
B.使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
C.客人结账离店后，钥匙必须交回饭店
D.客用钥匙的回收和保管统一由收银处负责
A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
B.使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
C.客人结账离店后，钥匙必须交回饭店
D.客用钥匙的回收统一由收银处负责
