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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

公司的质量方针包括()。

A.以客户满意为宗旨

B.质量第一

C.全员参与持续改进

D.打造“潍柴”驰名品牌

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ACD

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华天公司的质量方针是:我们的工作就是让客户满意。()
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公司质量方针是客户满意,员工满意,岗位安全,______,保护环境。

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第4题
ISO9004:2000标准,最高管理者在制订质量方针时应当考虑()

A.供方和合作者的作用

B.预期的顾客满意程度

C.所需的资源

D.其他相关方的需求

E.持续改进的机会和需求

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第5题
你正在管理通信项目。客户,你的上级、客户和其它有关各方都已经确定和批准了产品和系统
要求。项目按照时间表实施。到目前为止似乎每个人对进展感到满意。你刚刚得知一个新的管理规定将引起一个项目执行标准发生变更。为保证该变更包括在项目计划中,你应该:()

A.召开变更控制委员会会议

B.修改WBS.项目时间表和项目计划,以反映新的规定和要求

C.准备变更请求

D.立即通知受到影响的各位干系人有关项目实施的变更内容

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第6题
ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和
同事。上述形容的具体是什么样的营销方式? ()

A.推动战略

B.拉动战略

C.试销

D.传染营销

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第7题
客户忠诚管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的任务,以客户满意作为企业经营的目的。()
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第8题
配送管理是指为了以最低的库存量达到客户所满意的服务水平,对配送活动进行的计划、组织、指挥、协调与控制。()
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第9题
在与客户打交道的过程中,项目经理应该

A.保持诚实以避免项目或机构被起诉

B.尽力形成一种友好,诚恳,开放的关系

C.通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益

D.做能使顾客满意的任何事,以赢得更多生意

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第10题
影响企业经营活动的效率因素很多,主要包括()。

A.客户对服务的满意程度

B.生产率

C.各种投入要素的成本

D.工艺设计水平

E.产能的利用程度

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第11题
数据挖掘作为一个过程,主要包括建立数据模型以()。

A.处理竞争者关于某个特定产品的销量数据

B.处理某些还未开发的产品的数据

C.更好的理解系统漏洞

D.更好的了解销售员工的动机

E.更好的了解公司客户

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