题目内容
（请给出正确答案）
B、客户提出建议：感谢您提出的宝贵建议，我们将及时反馈给公司相关负责人员，再次感谢您对我们工作的关心和支持！
C、超过18小时回复客户：很抱歉让您久等了，给您造成不便，请您谅解接着回复客户留言
D、客户留言问题无法及时解决，需要时间处理再回复：对不起，您所咨询的信息，系统暂无记录，我们会记录问题并跟踪处理，及时给您回复若24小时内您还未收到回复提醒，请您点击【公共信息】→“客户
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F.利用企业公众号向用户推送企业产品信息
A.您点击右下角‘+’号，里面有个拍视频，从那拍个视频给我看看
B.发送视频到138****8899
C.加微信：***，把视频发给售后，他给您处理
D.您关注公众号：***，发给公众号
获得延续性护理服务途径的前三位是（）。
A.电话咨询、护士门诊一对一咨询、微信或短信咨询
B.电话咨询、传真咨询、微信咨询
C.门诊咨询、网站留言咨询、电话咨询
D.短信咨询、门诊咨询、上门回访
E.信息咨询、电话咨询、公众号咨询
A.同行业且粉丝较少
B.同行业且粉丝较多
C.不同行业且粉丝较少
D.不同行业且粉丝较多
A.工作人员在岗位上做与工作无关的事，被乘客微信、微博或媒体曝光
B.经查实TVM或MVM长时间故障，有条件修复但未及时修复，造成投诉
C.工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错，造成投诉
D.工作人员在服务过程中未使用十字文明用语，态度恶劣，造成投诉
A.乙的第二次微信回复为新要约，甲未表示反对，合同成立
B.乙的两次微信回复，均为新要约，合同不成立
C.乙的第一次微信回复为承诺，合同成立
D.乙的第二次微信回复为承诺，合同成立
